El concepto de energía vital, tan ampliamente conocido en las culturas orientales, recibe diferentes nombres: en China “Qi”, en India “Prana” y en Japón “Ki”. Sin embargo, todos estos nombres se refieren a lo mismo y es a una energía presente en todo lo que existe. En la visión holística, todo es Qi en sus diversas manifestaciones, ya sea pensamientos, emociones o materia.
En términos simples, según Pio Gómez, coach de bienestar, experto Bodyfulness y equinoterapeuta, “es como una chispa que nos hace sentir vivos y con energía; es la sensación de vitalidad que nos impulsa a despertarnos por la mañana a disfrutar la vida. Esta energía fluye en todos los seres vivos y en todo lo que existe a través de nuestro cuerpo, mente, emociones y espíritu, manteniéndonos en equilibrio y armonía”.
En nuestro cuerpo, por ejemplo, la energía vital se manifiesta a través de nuestras funciones biológicas como la respiración, la digestión, el latido de nuestro corazón, etc. Cuando esta energía fluye libremente, podemos decir que nos sentimos saludables y llenos de vida, pero cuando se bloquea o se debilita, podemos experimentar fatiga, enfermedades o desequilibrios físicos. En nuestra mente, la energía vital se refleja en nuestra capacidad de concentración, creatividad y claridad mental.
Cuando estamos mentalmente equilibrados, nuestra energía vital nos ayuda a mantener una actitud positiva y a afrontar desafíos con determinación. En el plano emocional, la energía vital influye en cómo nos sentimos y nos relacionamos con los demás. Cuando estamos en sintonía con nuestra energía vital, podemos experimentar emociones positivas. Y desde el nivel espiritual, esta energía nos conecta con nuestro propósito superior, nos ayuda a encontrar un significado, y nos guía en nuestro camino de crecimiento personal y evolución espiritual.
Cuidar de nuestra energía vital nos permite vivir una vida plena y satisfactoria. Gómez, nos regala cinco formas de mantenerla y elevarla:
Mantenerse hidratado: Es importante aprender a cargar el agua, ya que el agua es un conductor de información emocional, eléctrica y mental. La podemos cargar con decretos. Existen estudios del profesor japonés, Masaru Emoto, donde se demuestra cómo el agua recibe la información de nuestros pensamientos. Adicionalmente, hay otro estudio que demuestra que para cargar el agua con energía de alta frecuencia, debe ponerse al sol y en un envase de vidrio, preferiblemente de color azul oscuro, y se le puede poner etiquetas con palabras como»salud «,»amor «,»prosperidad «, etc. Incluso, se le puede poner música que ayude a aumentar la vibración del agua. Al tomarla, suben los niveles de energía a través de la hidratación, asegura Gómez.
Contacto con la naturaleza: Es la reina de la recarga de energía y ya que hoy en día pasamos tanto tiempo sentados frente a un computador, absorbiendo energía electromagnética de las pantallas, la naturaleza y los paseos en el bosque nos ayudan a descargar esa energía y a subirla a través de los sentidos. El Shinrin Yoku, una terapia japonesa de baño de bosque, recomienda al menos dos horas para recibir los efectos medicinales que tiene caminar entre el bosque. También se recomienda caminar descalzo sobre la naturaleza, grounding, ya que permite descargar todos los protones que acumulamos en nuestro cuerpo a través de los aparatos eléctricos y recargarnos con los electrones que nos provee la tierra y que necesitamos para equilibrarnos.
Priorizar la calidad de nuestro sueño: Tener un sueño adecuado es fundamental para nuestra salud cerebral y el funcionamiento cognitivo. Según Gómez, durante el sueño eliminamos toxinas, consolidamos la memoria y contribuimos a tener niveles óptimos de energía durante el día. Se recomienda dormir entre 7 y 9 horas diarias.
Mantenerse físicamente activo: Aquí es súper importante el ejercicio y el movimiento consciente. El ejercicio regular no solo mejora nuestra salud cardiovascular, también aumenta la liberación de neurotransmisores como la dopamina y la serotonina, y esto puede mejorar el estado de ánimo y la energía vital.
El alimento: Una dieta rica en ácidos grasos, omega 3 y antioxidantes, mejora nuestra salud cerebral, fisiológica y la función cognitiva, lo que se traduce en niveles de energía más altos. En la alimentación siempre recomiendo prestar atención a la limpieza intestinal, hay un elemento clave en este tema y es la ingesta de magnesio y es maravilloso para limpiar el organismo y los intestinos, asegura Gómez.
En resumen, elevar y mantener la energía es esencial para vivir una vida plena y satisfactoria. Nos permite enfrentar los desafíos con determinación, disfrutar de nuestras experiencias al máximo y cuidar de nuestro bienestar físico y emocional. Por lo tanto, es importante dedicar tiempo y esfuerzo a cultivar y preservar este invaluable recurso que nos impulsa hacia el éxito y la realización personal.
El mercado mundial de viajes de lujo, con un valor estimado de 1,5 billones de dólares, continúa acelerándose y diversificándose después de la pandemia. Según informa Virtuoso, una red global de agencias y asesores de viajes experienciales y de lujo, se espera que la demanda y el gasto en viajes, impulsados por una curiosidad casi insaciable por experiencias novedosas, aumenten en 2024.
Sin embargo, no todos los viajeros adinerados son iguales: mientras algunos podrían optar por un baño de burbujas con champán de 10.000 dólares en el hotel Il Salviatino de Florencia, otros podrían optar por sumergirse en los baños termales del Instituto Esalen, en California. «Nuestro viajero es en gran medida el que marca tendencias entre sus pares», dice Shannon Knapp, presidente y director ejecutivo de Leading Hotels of the World (LHW), una colección de más de 400 hoteles de lujo en más de 80 países. “Están constantemente buscando lo que sigue, viajan más que nunca, gastan más que nunca y se alojan en habitaciones más grandes”, afirma Knapp.
Los destinos emergentes atraen al viajero de lujo:
Después de un regreso post pandemia a lugares tan favorecidos como Italia, Francia y Grecia, los viajeros adinerados están poniendo nuevas marcas en el mapa y aventurándose a Japón, Croacia, Islandia, Portugal y la Antártida. Arabia Saudita también es un contendiente, dado su proyecto turístico de 800 mil millones de dólares que apunta a reimaginar una economía históricamente dependiente del petróleo. Entre los numerosos proyectos en desarrollo se encuentran Sindalah, una isla de lujo para entusiastas de los yates con tres complejos turísticos de prestigio y la ciudad de fantasía de Qiddiya, centrada en el entretenimiento, los deportes y la cultura que está surgiendo de la arena de forma muy parecida a como lo hizo Las Vegas.
Islandia, lejos del abrasador desierto, también presenta una importante oportunidad para el mercado de lujo, afirma Knapp. “Allí la idea de lujo sigue evolucionando conceptualmente. Cada vez más viajeros de lujo están interesados en experimentar la belleza natural del país”. Kioto, antigua capital imperial de Japón, también atrae a viajeros de lujo por su cultura y tradiciones.
Acceso exclusivo a experiencias auténticas:
Otra tendencia entre los viajeros de élite es el anhelo de experiencias únicas y auténticas. «Los destinos han evolucionado en torno a los hoteles de familia. Los propietarios tienen relaciones profundas con los artesanos y comerciantes locales», dice Knapp. La arquitectura y el diseño interior de un hotel también son parte integral de las experiencias auténticas.
Las marcas se unen para ofrecer viajes singulares:
Las alianzas entre marcas son otra tendencia, lo que Deloitte, firma de servicios profesionales, describe como “colaboración en todo el ecosistema de marcas de lujo”. En particular, Accor Hotels se ha asociado con el grupo SNCF (la compañía ferroviaria francesa), propietario de la legendaria marca Orient Express, para construir tres hoteles Accor, que también ofrecerán viajes privados en coches Orient Express restaurados y en un velero de la marca.
Cuando las propiedades se asocian con organizaciones benéficas locales, dichas alianzas entre marcas pueden crear experiencias verdaderamente transformadoras para los huéspedes. Jean-Claude Messant, director general del Royal Mansour Marrakech de Marruecos, se ha asociado con el Centro Fiers & Forts, un refugio local para niños huérfanos, desfavorecidos y abandonados. Si lo desean, los huéspedes del hotel pueden realizar una donación o ser voluntarios de la organización.
Dejar un destino mejor de lo que lo encontraron es «una gran tendencia entre los viajeros de lujo», dice Knapp. «La gente quiere volver a casa sintiéndose mejor que cuando se fueron». A diferencia de otras experiencias benéficas empaquetadas, la participación de los huéspedes en Fiers & Forts se siente auténtica, añade Knapp. «Usted puede ser parte de cambiar las vidas de estos niños».
Las características del viaje lento:
Junto con las experiencias transformadoras, los viajes más lentos y centrados están atravesando su momento. Esto incluye transporte sin prisas en trenes, yates de lujo y embarcaciones más pequeñas, todo ello combinado con vacaciones más largas. Según Deloitte, se espera que el mercado mundial de alquiler de yates aumente a una tasa de crecimiento anual del 22,8% hasta 2027, alcanzando un valor de 25.500 millones de dólares. «La gente viaja más lento y más profundamente», dice Knapp. Los safaris africanos se destacan por cambiar las percepciones sobre el tiempo y cómo se gasta, ya sea una experiencia de inmersión con una suricata en el borde del Kalahari o encuentros con monos colobos angoleños decididamente tranquilos en el oeste de Ruanda.
La sostenibilidad incluye valores locales:
La sostenibilidad sigue siendo una palabra de moda que los viajeros de lujo buscan al elegir propiedades. Los hoteles que incorporan la sostenibilidad en el diseño y las operaciones de los edificios atraen a más viajeros de lujo con conciencia ecológica: el 74 % de los cuales están dispuestos a pagar más para viajar de manera más responsable. Y la sostenibilidad significa cada vez más salvaguardar el patrimonio cultural, las tradiciones y los valores de un destino.
Viajes de lujo hiper personalizados:
La capacidad de hiper personalizar los viajes de lujo ha alcanzado nuevos niveles, ya que la tecnología puede rastrear y gestionar las preferencias de los huéspedes. La tendencia incluye asesores de viajes de lujo que, al igual que los agentes de viajes tradicionales, asumen la ardua tarea de preparar y reservar itinerarios. Los asesores son los preferidos por el 85% de los viajeros de lujo, según Deloitte.
Velocity Black, descrito por el Wall Street Journal como un “servicio de conserjería turboalimentado”, ofrece “itinerarios personalizados acordes a la lista de deseos” mediante una aplicación exclusiva para miembros.
Insatisfacción, pérdida de credibilidad, daño a la reputación, aumento de costos, disminución sustancial de comisiones… estas podrían ser las consecuencias de una comunicación inadecuada con los clientes que tanto esfuerzo te ha costado conseguir.
La comunicación efectiva con ellos es fundamental para el éxito de cualquier negocio, como los bienes raíces, por ejemplo. Ya sea que estés vendiendo una casa o apartamento, ofreciendo un servicio o simplemente buscando mantener una relación sólida, la manera en que te comunicas con tus compradores marca la diferencia entre el triunfo y la derrota.
Latinas Reales te presenta una serie de consejos prácticos para mejorar tu comunicación con los clientes y fortalecer tus relaciones comerciales de tal manera que tu negocio crezca y no se estanque. Podemos comenzar haciendo alusión a una famosa frase que desde muy pequeños todos hemos escuchado: “El cliente siempre tiene la razón”; pues resulta que esto no siempre es cierto, “aunque la diferencia está en la manera en que manejemos el tema. Podemos usar la inteligencia emocional y hacerle creer con mucho tacto que si la tiene. Cuando, por ejemplo, le pedimos a un cliente que esgrima sus argumentos abiertamente y no lo interrumpimos. A veces, el solo hecho de ser escuchados hace que un cliente sienta que tiene la razón sin que se lo digamos directamente”, dice Hernán Orjuela Buenaventura, tv host, escritor y experto en comunicación.
De manera similar opina Jorge Dusterdieck, editor in chief de Latinas Reales y relacionista público, quien asegura que “el solo acto de dejar que una persona esgrima sus argumentos sin interrupciones y suelte todas esas ganas de vaciarse emocionalmente, hará que se calme más rápido y será más fácil crear un ambiente tranquilo que permita que la comunicación fluya. Contradecir al cliente de entrada no es recomendable, pues podría provocar que se sulfure y se dificulte el entendimiento”.
De otra parte, algo que nunca debe faltar, según la página web Vocalcom, es tiempo, ser escuchados sin percibir que nos estamos apresurando, ya que “deben sentir que sus preguntas son bienvenidas en cualquier momento. Una vez el cliente ha terminado de explicar la situación o el problema, debemos resumir la información y verificar que la ha comprendido. A continuación, podrá ofrecer una solución”.
Según Vocalcom y nuestros expertos consultado, las siguientes alternativas, entre otras, pueden ayudarte a generar y mantener una comunicación exitosa con tus clientes:
Escucha atentamente: Uno de los aspectos más importantes de la comunicación efectiva es la capacidad de escuchar activamente a tus clientes. Presta atención a sus necesidades, preocupaciones y comentarios. “Y trata de no interrumpirlos, a menos que sea para algo muy importante, pues podrían sentir que no te interesan sus expectativas o sus requerimientos específicos”, asegura Hernán.
Empatía: Ponerte en el lugar del cliente es esencial para establecer una conexión significativa. Te ayudará a entender sus emociones, perspectivas y circunstancias. La empatía te permitirá ofrecer un servicio más personalizado y demostrar que te preocupas genuinamente por su bienestar.
Claridad y Simplicidad: Evita el uso excesivo de términos técnicos o lenguaje complicado que pueda confundir al cliente. Comunica tus ideas de manera clara, concisa y fácil de entender. Esto garantizará que tu mensaje se transmita de manera efectiva y se minimicen los malentendidos.
Sé Proactivo: si te anticipas a las necesidades de tus clientes antes de que estas surjan, estarás ganando su confianza y credibilidad, pues sentirán que les importas y te preocupas verdaderamente por ellos. Ofrece información relevante y útil de manera proactiva para ayudarles a tomar decisiones informadas. Ser proactivo demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente y fortalece la confianza en tu marca.
Finaliza cada conversación en un tono positivo: Al final de cada conversación, pregunta al cliente si tiene alguna otra inquietud. Una vez resuelto el problema, agradece su tiempo y su lealtad a tu marca, asesoría o empresa. Este es un momento ideal para enviar una encuesta al cliente. Pregúntale si está dispuesto a responder, y envía la encuesta al canal de contacto que el cliente te sugiera. “Nunca, pero jamás, rematen una conversación de negocios con un comentario negativo, pues daría la impresión de que somos personas con actitud pesimista. Así no ofrezcamos inmediatamente una solución a la situación planteada, hay que dejar en el ambiente la sensación de que las cosas se van a arreglar o que la necesidad, cualquiera que sea, será satisfecha”, recomienda Dusterdieck.
Paciencia: En ocasiones, los clientes pueden estar frustrados o insatisfechos. Hay que mantener la calma en todo momento, incluso en situaciones extremas. Escucha sus inquietudes de manera respetuosa y busca soluciones de manera colaborativa. La paciencia es clave para lograr una comunicación exitosa a largo plazo.
Comunicación a todo nivel: Si le ofreces a tus clientes diversas opciones para comunicarse contigo distintas a tu celular, tales como correo electrónico, chat en línea o redes sociales, estarás dando un gran paso al frente en el logro de una comunicación preferencial. Esto garantiza una mayor accesibilidad y comodidad para ambas partes. Para Hernán, “Brindarle al cliente varias alternativas en ese sentido es muy útil, pero hay que establecer desde el principio cual es el alcance de estas, como por ejemplo durante los fines de semana o fuera del horario de oficina. Depende de cada quien el querer estar disponible 24/7 o si esa norma se ajusta a ciertos horarios pre establecidos”.
Personalización: Trata a cada cliente como único y especial. Utiliza su nombre en la comunicación, reconoce sus preferencias y ofrece soluciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades específicas. La personalización crea una experiencia más memorable y fortalece la lealtad del cliente hacia ti.
Agradecimiento y Reconocimiento: No subestimes el poder de un simple «gracias». Las demostraciones de aprecio por la confianza y la lealtad deben ser reciprocas, no es un solo sentido. Si tu reconoces sus aportes y te alegras por el logro de sus metas profesionales, de seguro ellos harán lo mismo contigo. El reconocimiento fortalece los lazos emocionales y promueve un ambiente positivo muy beneficioso.
Una comunicación exitosa con el cliente es una parte fundamental de cualquier estrategia empresarial y por ende de cualquier agente de bienes raíces. Al poner en marcha los anteriores consejos, estarás en capacidad de optimizar el tiempo compartido con los clientes, aumentar su satisfacción e impulsar el crecimiento y la lealtad en el corto, mediano y largo plazo. Recuerda que cada palabra y cada gesto positivo es una oportunidad para construir una relación sólida y duradera, así que ¡aprovéchala al máximo!
El sector inmobiliario se prepara para un cambio importante. La semana pasada la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (NAR) alcanzó un acuerdo histórico de 418 millones de dólares que sugiere las reformas más amplias que el mercado inmobiliario estadounidense haya visto en un siglo.
El acuerdo y los múltiples cambios de reglas cambiarán la forma en que millones de compradores y vendedores realizan transacciones de bienes raíces y cómo se les paga a los agentes que los representan.
Esto es lo que los compradores, vendedores, corredores y agentes necesitan saber sobre los próximos cambios en el sector inmobiliario residencial.
¿Por qué el acuerdo de la NAR?
El acuerdo de la NAR se produjo después de una demanda federal antimonopolio, conocido como el caso Burnett contra la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios, una demanda colectiva presentada en un tribunal federal de Kansas City, Missouri por un grupo de vendedores de viviendas del estado.
En octubre pasado, un jurado falló a favor de los demandantes y acordó que la NAR y las principales casas de bolsa se confabularon para inflar las comisiones de los vendedores.
El caso Burnett representa sólo una de más de 20 demandas similares presentadas por vendedores de viviendas contra NAR y varias casas de bolsa importantes. Los vendedores argumentaron que las regulaciones de la asociación que rigen las propiedades que figuran en la MLS respaldaban injustamente las comisiones de los agentes.
La demanda indicó que antes del acuerdo de conciliación, las regulaciones disuadían a los agentes compradores de mostrar ciertas casas a sus clientes. Esto se hizo incentivando a los agentes que representan a los compradores de viviendas a evitar mostrar a sus clientes listados en los que el corredor del vendedor ofrecía una comisión más baja al agente del comprador.
Sujeta a la aprobación del tribunal, la NAR ha negado repetidamente cualquier irregularidad y continúa defendiendo sus políticas de reparto de comisiones, definiéndolas como un sello distintivo de la protección del consumidor para garantizar la representación de los compradores.
¿Cuáles son los principales cambios resultantes del acuerdo de la NAR?
Como parte del acuerdo, la NAR acordó no exigir que un corredor que anuncia una casa en venta en MLS ofrezca ninguna compensación por adelantado al agente del comprador. Además, las MLS deben eliminar cualquier campo que indique la compensación de los corredores, y no se puede obligar a los agentes a unirse a las MLS para realizar transacciones o recibir pagos.
El acuerdo prohíbe a la NAR establecer regulaciones que permitan al agente del vendedor determinar una compensación para el agente del comprador, además de otorgar una indemnización por daños y perjuicios. El cambio de regla deja abierto a los vendedores de viviendas individuales la negociación de dichas ofertas con un agente del comprador fuera de las plataformas MLS, aunque el corredor del vendedor de viviendas debe revelar dichos acuerdos de compensación.
Según el acuerdo de conciliación, los miembros de la MLS que tratan con compradores deben celebrar acuerdos formales de representación con ellos, a partir de julio de 2024 si se aprueba, para garantizar que los compradores de vivienda sepan cuánto les cobrará su agente por sus servicios. La NAR continúa, como lo ha hecho durante años, alentando a sus miembros a utilizar acuerdos de intermediación con compradores que ayuden a los consumidores a comprender exactamente qué servicios y valor se proporcionarán, y por cuánto.
Mientras que algunos analistas dicen que un cambio importante resultante del acuerdo es que los costos para los compradores de vivienda se reducirán significativamente, otros no están de acuerdo.
Brad Nix, director ejecutivo de Path and Post Real Estate, dice: “No espero que la vivienda sea más asequible. Si se reducen los costos, es probable que los vendedores simplemente se queden con los ahorros adicionales”.
¿Cómo afecta el acuerdo a los compradores y vendedores de viviendas?
Según Nix, “todas las personas relacionadas con una transacción inmobiliaria se verán afectadas por los cambios en el acuerdo de la demanda. Algunos más que otros.«
Sin embargo, los posibles propietarios de viviendas pueden encontrarse en desventaja. Para algunos compradores de vivienda, puede resultar más difícil comprar una vivienda.
“Los compradores primerizos pueden tener un camino más difícil. Tienen menos experiencia, a menudo necesitan mayor ayuda y, sin embargo, tienen la menor cantidad de recursos para aprovechar», dice Nix. «Aconsejamos a los consumidores que investiguen más a fondo y se entrevisten más para estar seguros de que elegirán al agente adecuado para ayudarles en su decisión».
Nix continúa diciendo: “Los compradores tendrán más control sobre a quién contratan y cómo se compensa a su agente. Los vendedores tendrán más opciones sobre cómo ofrecer compensaciones y concesiones para incentivar a los compradores”.
Los agentes inmobiliarios ahora podrán competir en comisiones, lo que permitirá a los posibles compradores comparar precios antes de comprometerse a comprar una casa. Los corredores podrían comenzar a anunciar sus tarifas, permitiendo a los clientes elegir agentes de menor costo.
Según la regla de “compensación cooperativa” preexistente de la NAR, para incluir una casa en un MLS, los agentes del vendedor debían hacer “ofertas unilaterales generales de compensación” a los agentes del comprador. Al eliminar la compensación cooperativa, ya no se permitirá esta oferta “unilateral general” de pagar a los agentes del comprador. Los vendedores ya no estipularán el tamaño de la comisión para los agentes del comprador.
En cambio, la responsabilidad de determinar la compensación de sus agentes recaería en los propios compradores.
Los compradores de vivienda aún podrían pedirle a un posible vendedor una concesión que incluya dinero para ayudar a cubrir la compensación del agente del comprador. Sin embargo, un vendedor de una vivienda con múltiples ofertas, por ejemplo, podría rechazar dicha solicitud u optar por una oferta de un comprador diferente que no solicite dicha concesión.
Por el contrario, los vendedores pueden beneficiarse al evitar potencialmente el pago al agente del comprador y asumir ellos mismos esa parte de la comisión.
¿Cómo afectará el acuerdo a los agentes inmobiliarios?
Estados Unidos cuenta con algunas de las tasas de comisión de agentes más altas del mundo.
Aunque las tasas de comisión siempre han estado abiertas a negociación, tradicionalmente el vendedor de la propiedad paga una comisión al agente inmobiliario de aproximadamente el 6% del precio de venta de la propiedad. La comisión se incluye en el precio de cotización, que luego se divide entre el agente del comprador y el agente del vendedor. Hasta ahora, esto era ampliamente aceptado como parte del proceso.
Como resultado del acuerdo de la NAR, está previsto reducir la tradicional comisión de ventas del 6%. Un recorte de este tipo podría tener efectos adversos para los agentes inmobiliarios, como se señala en un análisis reciente de Keefe, Bruyette & Woods.
El estudio sugiere que los 100.000 millones de dólares anuales en comisiones inmobiliarias podrían sufrir una reducción de hasta el 30%, lo que provocaría que hasta 1,6 millones de agentes se enfrentaran a una pérdida de sus ingresos.
Nix afirma: “Los corredores y agentes deberán poder demostrar su valor a los clientes para poder tener éxito en el futuro. Siempre hemos sentido que el agente promedio en nuestra industria hace más daño que bien a los clientes. Muchos compradores y vendedores no saben lo que no saben, y sólo un verdadero profesional puede agregar valor en cada paso del camino”.
A medida que más compradores de viviendas optan por omitir el uso de sus servicios o presionar para obtener tasas de comisión reducidas, los agentes compradores pueden estar en desventaja. Dado que la información sobre las comisiones ya no está disponible en la MLS, la negociación desempeñará un papel más importante, junto con la posibilidad de una disminución en el monto total de la comisión.
Según la NAR, los corredores compradores aún pueden recibir pagos a través de varios métodos, incluida una comisión directa de tarifa fija del comprador, concesiones del vendedor o una parte de las ganancias del corredor listado.
Los compradores de vivienda no necesariamente tendrán que pagarle a su agente de su bolsillo. La nueva regla permitiría a los compradores pedir a los vendedores que paguen a los agentes del comprador al momento del cierre. Esto significa que la compensación de los agentes puede volver a ser parte de la negociación, lo que resultará nuevamente en la posibilidad de comisiones reducidas.
¿Qué sigue para la NAR?
Según los términos propuestos, la NAR pondrá la suma en un fondo fiduciario controlado por el tribunal que se pagará durante cuatro años. El dinero cubrirá primero los costos de los honorarios de los abogados de los demandantes y luego se distribuirá entre los miembros de la clase. Los montos del pago se determinarán mediante negociación con los demandantes o según una fórmula que evalúa $100 por participante.
La confianza del consumidor hacia la vivienda aumentó ligeramente por tercer mes consecutivo, a medida que los consumidores se sienten cada vez más optimistas sobre las condiciones de venta de viviendas.
El índice de sentimiento de compra de vivienda (HPSI, por sus siglas en inglés) de Fannie Mae, que rastrea el mercado inmobiliario estadounidense y la confianza del consumidor para comprar o vender una casa, subió 2,1 puntos en febrero a 72,8. El índice completo ha subido 14,8 puntos respecto al año anterior.
En febrero, el 65% de los consumidores dijeron que estaban dadas las condiciones para vender una casa, frente al 60% en enero. Por el contrario, sólo el 19% de los compradores considera que es el momento adecuado para comprar una casa, frente al 17% del mes anterior.
“El HPSI aumentó por tercer mes consecutivo, continuando su aumento lento pero constante desde la meseta de bajo nivel observada durante gran parte de 2023; y la confianza del consumidor hacia la vivienda ahora se encuentra firmemente por encima de lo que estaba en esta época el año pasado”, dijo en un comunicado Doug Duncan, vicepresidente senior y economista jefe de Fannie Mae. «Las actitudes de los consumidores hacia las condiciones de venta de viviendas aumentaron notablemente en febrero, y los propietarios actuales, en particular, expresaron un mayor optimismo de que es un ‘buen momento para vender’, un hecho que puede presagiar un próximo aumento en los listados de viviendas existentes».
La industria inmobiliaria espera que las tasas hipotecarias bajen hacia el 6%, ya que se espera que la Reserva Federal reduzca las tasas de interés de referencia en algún momento de este año. En su informe Economic & Housing Outlook de febrero, Fannie Mae pronostica que la tasa hipotecaria fija a 30 años disminuirá al 5,9% para fines de 2024.
Muchos consumidores también mantienen la esperanza de que las tasas hipotecarias bajen durante los próximos 12 meses. Si las tasas hipotecarias caen más cerca de la marca del 6% para fin de año, es probable que aumente la confianza de los consumidores en ambos lados de la transacción.
«Una disminución en las tasas hipotecarias -y el consiguiente aumento en el sentimiento- obviamente sería un buen augurio para la próxima temporada de compra de viviendas de primavera, aunque la asequibilidad probablemente seguirá siendo un desafío importante para los compradores, al menos hasta que haya una adición significativa a la oferta neta», dijo Duncan. .
Fannie Mae pronostica un volumen de originación de hipotecas unifamiliares de 1,92 billones de dólares en 2024 y de 2,36 billones de dólares en 2025, frente a 1,50 billones de dólares en 2023.
La agencia también espera que el ritmo anualizado de ventas de viviendas usadas aumente a 5 millones de unidades en 2024, frente a un ritmo de 3,8 millones de unidades en el cuarto trimestre de 2023.
Los multimillonarios buscan un mejor estilo de vida y una fuerte inversión a la hora de comprar su próxima casa, según un nuevo estudio, que indica que la cuarta parte de lo estadounidenses con ingresos netos ultra altos, o aquellos con un valor de 30 millones de dólares o más, planean comprar una propiedad residencial este año.
Según el Informe de Riqueza de Douglas Elliman y Knight Frank, conocido por adelantado por CNBC la persona promedio con un patrimonio neto ultra alto ya posee cuatro casas con un 25% de su cartera residencial fuera de su país de origen. Y cuando se trata de prioridades para su próxima gran compra, los ultraricos ubicaron el “estilo de vida” y la “inversión” en la parte superior de la lista, seguidos de los impuestos y la seguridad.
Si bien los bienes raíces de lujo se han visto afectados por muchas de las mismas presiones que el resto del mercado (baja oferta, ventas lentas, precios en aumento), al sector ultra alto le ha ido ligeramente mejor. El año pasado en Estados Unidos, hubo 34 ventas de más de 50 millones de dólares, frente a 45 en 2022, pero aún muy por encima de los años anteriores a la pandemia.
Con las tasas de interés estabilizándose y posiblemente cayendo este año, los expertos en bienes raíces dicen que hay señales tempranas de que la oferta de lujo podría estar creciendo, lo que podría generar más ventas.
«Si vemos un giro hacia tasas más bajas, o al menos más confianza en que la inflación va en la dirección correcta, creo que comenzaremos a ver que el inventario se acumula nuevamente», dijo Liam Bailey, socio y jefe global de investigación de Knight FranK.
El informe pronostica que el mercado de lujo estadounidense con mejor desempeño este año en cuanto a crecimiento de precios será Miami, con un aumento esperado del 4%. Nueva York ocupó el segundo lugar en Estados Unidos, con un crecimiento de precios esperado del 2%, seguida de Los Ángeles con un crecimiento del 1%.
A nivel mundial, se espera que el principal mercado de bienes raíces de lujo sea Auckland, Nueva Zelanda, con un crecimiento de precios proyectado del 10% en 2024. Mumbai ocupa el segundo lugar, con un 5,5%; seguida de Dubái (5%); Madrid (5%); Sídney (5%); y Estocolmo (4,5%).
El año pasado, los 100 principales mercados inmobiliarios de lujo del mundo registraron un sólido aumento del 3% en el precio promedio. El mercado inmobiliario de lujo con mejor desempeño en el mundo fue Manila, Filipinas, con un crecimiento del 26%, impulsado en parte por inversores que huyeron de Hong Kong y China. Dubai ocupó el segundo lugar, con un crecimiento de precios del 16%, seguida por las Bahamas con un 15% y la región del Algarve en Portugal con un 12%.
Bailey dijo que los compradores multimillonarios se aventuran cada vez más en el extranjero, y que los estadounidenses son ahora los principales compradores foráneos de propiedades ultraprime en Londres: aquellas con precios superiores a los 10 millones de dólares. También son cada vez más activos en Europa.
«Se han convertido en una presencia bastante grande, mucho más notable ahora que antes en Italia, Francia y Portugal», dijo Bailey. «Creo que los compradores estadounidenses se han vuelto mucho más felices de explorar y pensar en alternativas».
Aún así, 1 millón de dólares no compra lo que solía comprar en Estados Unidos y en el extranjero. En Mónaco, el mercado inmobiliario más caro del mundo, con 1 millón de dólares se obtienen 172 pies cuadrados de inmuebles de primera calidad, según el Wealth Report. En Aspen, obtienes 215 pies cuadrados, mientras que en Hong Kong obtienes 237 pies cuadrados, lo que hace que Nueva York parezca una ganga con 367 pies cuadrados.
Miami está a punto de vivir una revolución en términos de desarrollo urbano y entretenimiento deportivo, gracias al ambicioso Miami Freedom Park & Soccer Village. Este megaproyecto, que ha estado en la mente de los miamenses durante años, finalmente está cobrando vida y promete transformar no solo el horizonte de la ciudad, sino también su economía y cultura. Aunando su impacto con la reciente contratación de la leyenda del fútbol, Lionel Messi por el Inter de Miami, el proyecto adquiere un brillo aún más excepcional.
La construcción ya está en marcha. El estadio, el parque y los primeros componentes del distrito comercial y de entretenimiento se inaugurarán en 2025. “No puedo esperar para darle la bienvenida a nuestros fanáticos a nuestro estadio de última generación y escuchar los cánticos, mientras Messi y los jugadores del Inter Miami salen al campo por primera vez en 2025”, dijo Jorge Mas, propietario gerente del Inter Miami CF, equipo que jugará los 17 partidos en casa durante la temporada regular de la MLS.
“El que Messi haya elegido Miami como su lugar para vivir, le da a la ciudad un estatus enorme. La gente no se da cuenta del poder que tiene Messi desde el punto de vista de convocatoria”, dice el presidente y CEO de Fortune International Group, Edgardo Defortuna. “Y encima, tiene la suerte o la habilidad de ser exitoso y en poco tiempo tener un equipo ganador; en ese sentido, Miami es muy exitista. O sea, los resultados son muy importantes, y tener a una persona como Leo, que realmente eleva en todo sentido a Miami, le da un nivel a la ciudad muy, muy importante”.
Miami Freedom Park, que se ubicará en 130 acres de terreno en lo que ha sido el Melreese Country Club, cerca del Aeropuerto Internacional de Miami, se convertirá en un destino recreativo internacional, donde locales y extranjeros podrán disfrutar de un parque público de 58 acres con espacios verdes, un centro tecnológico, restaurantes, tiendas y canchas de fútbol para la comunidad, además del estadio de fútbol para el Inter de Miami.
“Estoy emocionado por los nuevos campos de fútbol y los programas que estarán disponibles en Miami Freedom Park, que ayudarán a mantener a los niños activos y seguros después del colegio, los fines de semana y durante los recesos”, afirma Wille Pérez, residente de la ciudad.
Un vistazo al futuro
El Miami Freedom Park es mucho más que un simple estadio. Es un concepto de desarrollo integral que abarca no solo la construcción de un estadio de última generación para el equipo de fútbol Inter de Miami para 25.000 espectadores, sino también la creación de espacios verdes, áreas recreativas, instalaciones comerciales y opciones de entretenimiento para los ciudadanos y visitantes. Con un terreno de apróximadamente 130 acres en la zona de Melreese, este proyecto tiene como objetivo redefinir el uso del espacio público en beneficio de la comunidad.
Messi, un ingrediente estelar
La vinculación de Lionel Messi al Inter de Miami ha agregado un ingrediente especial a este ambicioso proyecto. Su llegada no solo ha generado una pasión desenfrenada entre los fanáticos del fútbol en Miami, sino que también aporta un impulso significativo en términos de visibilidad y atracción de inversión. El impacto global del nombre de Messi se traducirá en una mayor atención de los medios internacionales y un incremento en el turismo deportivo, lo que beneficiará en gran medida a la economía local.
Centro tecnológico
Un componente clave de los espacios de oficinas de Miami Freedom Park es el Tech Hub, que atraerá a empresas establecidas y emergentes, mejorando así el estatus de Miami como una ciudad global innovadora.
Cronograma y perspectivas
Según fuentes cercanas al proyecto, se espera que el Miami Freedom Park se desarrolle en varias fases a lo largo de los próximos cuatro años. La fase de construcción del estadio y las instalaciones deportivas se encuentra en marcha y se espera que esté completa en un plazo de aproximadamente dos años. Posteriormente, se dará paso a la construcción de las áreas verdes y comerciales, con una fecha de finalización estimada en otros dos años. Si todo sigue su curso, los miamenses podrían disfrutar plenamente de este nuevo y vibrante espacio para el año 2027.
El proyecto viene con muchas comodidades, incluido un hotel de 750 habitaciones y un complejo comercial de 1 millón de pies cuadrados con oficinas, tiendas minoristas y entretenimiento. Según informes, los primeros planes incluyen un bar en la azotea. El sitio web The Next Miami informó que el Miami Freedom Park será financiado totalmente de forma privada y la factura será pagada por los copropietarios del Inter Miami CF, David Beckham, la exestrella del fútbol inglés, y el multimillonario Jorge Mas.
Aunque todavía es reconocido por ser un exintegrante del grupo Menudo, la exitosa banda juvenil puertorriqueña que vendió millones de discos en los años 80 e hizo delirar a fans en todo el mundo, Xavier Serbia vivió un proceso de transformación en el que decidió apartarse del ego y enfocarse en el aprendizaje, para convertirse en un prestigioso coach de finanzas personales.
La desafortunada experiencia con el manejo del dinero durante su juventud marcó un camino profesional en el que obtuvo una maestría en economía, con especialización en finanzas en Trinity College en Connecticut, así como un MBA en Keller Graduate School of Business and Management. Entendió que la gente se enfoca mucho en comprar y producir, pero no maneja los riesgos. Por eso se dedicó a democratizar las finanzas, o como él mismo dice a “Menudocratizar las finanzas”.
“Hay un analfabetismo financiero grave. La gente sabe leer Don Quijote de la Macha y a Shakespeare, pero no sabe leer una hipoteca o un portafolio de inversiones”, dijo en entrevista con Latinas RealEs, donde además identificó los mayores errores que cometen las mujeres emprendedoras y los fracasos que tienen los agentes de bienes raíces.
Latinas RealEs: ¿Cómo fue ese proceso de pasar de ser un artista reconocido en el ámbito musical a un coach exitoso de finanzas… ¿Qué te impulsó a ayudar a otros en el ámbito financiero?
Xavier Serbia: Por experiencia personal. Yo tuve serios problemas con el dinero que había producido en Menudo, y perdí el 60% de mi dinero invertido. Esto me llevó a entablar una demanda, fueron muchos años de un caso federal… Y eso me abrió los ojos de lo que es la falta de conocimiento del manejo del dinero, no solo de mi parte (yo era menor) sino de quienes estaban a mi alrededor. También es cierto que estando en el grupo y en las giras musicales veía un desbalance económico entre los países donde íbamos: Puerto Rico tenía un mejor nivel financiero en ese entonces que otros lugares de Centro y Suramérica, donde había mucha pobreza. Esto me generó un choque filosófico y emocional y es ahí donde, con el tiempo, decido enfocarme en la economía.
LR: No es un secreto que cada vez hay más mujeres que llevan las riendas financieras en una relación y en una familia… Pero a la hora de organizar la economía no es nada fácil -para ellas y para nadie-, porque es un reto separar el negocio de las finanzas personales. Y a veces se llevan como si fueran la caja chica del hogar…
XS: Eso es un error, un horror. Es sumamente importante la planificación, establecer objetivos, que lógicamente hay que cuantificarlos, hay que hacerlos accesibles, reales, de manera que se puedan lograr. Por ejemplo: establecer cuánto quiero tener de aquí a 10, 20 o 30 años; cuánto quiero tener en el fondo de retiro… Y para eso hay que establecer una estrategia financiera, con el fin de lograr esa meta. Si tú no haces un plan y, por otro, lado te manejas con las emociones, tomas decisiones que te llevan a equivocarte. También debes manejar bien el tema de las expectativas basado en los recursos que tienes y el contexto que estás viviendo.
LR: Desde tu experiencia, ¿ese es el mayor error que cometen las mujeres emprendedoras en la relación negocio-finanzas personales?
XS: Mira mi mamá era entrepreneur, ella vendía ropa y mantuvo el hogar como madre divorciada con 5 hijos; o sea que conozco lo que es la responsabilidad de la madre en el hogar: lo que es llevar un hogar y llevar un negocio. Pero también vi fallos que ella misma reconoció: el no separar el negocio de las finanzas personales. Es sumamente importante separar eso, porque son dos cosas diferentes. Y no sólo desde el punto de vista operativo, no se puede utilizar el negocio como si fuera la caja chica, sino que tiene que tener sus propios ingresos, y sus propios gastos. De ahí sacas un salario, que tú mismo te pagas. Un ejemplo sencillo: produces 100.000 dólares en tu negocio y quieres que el negocio te pague 100.000 dólares de sueldo… ¡No! Tienes que manejarte como un emprendedor, como un empresario, un manager que está contratando a una persona que eres tú mismo, entonces hay que separar las cosas no solo desde lo operativo, sino a nivel legal y fiscal. Claramente hay que separar el negocio de lo que son las finanzas personales, porque si combinas ambos, si tienes la misma chequera va a ser un despelote.
LR: Eso es por falta de conocimiento, pero cómo cambiar esa mentalidad…
XS: Es un tema de prioridades. Yo lo veo en el caso de mi madre, donde su prioridad era traer comida a la casa, porque tenía 5 hijos, tenía que llenar la nevera, tenía que enviarlos a la escuela… Entonces la prioridad ahí es ponerse el cuchillo en la boca e irse a cazar. Y eso está bien, pero llega un momento en que no puedes seguir con la mentalidad del salvaje, que es seguir cazando. Tienes que salir de la cueva y empezar a crear una ciudad, hablando metafóricamente. Yo entiendo que muchas madres están a cargo de su hogar, en parte porque el esposo trabaja, o son madres divorciadas o solteras y tienen que lidiar con otros serios problemas. Entonces está bien meterse el cuchillo en la boca, pero hay que sacar, por lo menos un tiempo por día, a empezar a organizarte y pasar al período de la ciudad. Y para eso hay que entrenarse, prepararse y educarse… en la parte contable, de mercadeo, de operaciones, de recursos humanos…
LR: ¿Cuál consideras que es el mayor impacto de un descontrol económico y presupuestal en el crecimiento y la sostenibilidad de un negocio?
XS: Veámoslo a nivel de estados financieros: Tú tienes ingresos y tienes gastos. Al final, tu negocio tiene que generar ganancias que deberían irse aumentando con el fin de que aumente la riqueza neta tanto personal como del negocio. En el caso de un agente de bienes raíces, los ingresos se generan a través de las ventas que están condicionadas por el mercado para ofrecer unos productos específicos. Por eso es muy importante hacer una proyección de lo que puedes generar. Sobre esas expectativas se empieza a crear una estructura de gastos. Lo ideal es que el ingreso aumente y los costos se mantengan.
Por otro, lado están los costos directos: el tiempo, la gasolina, suministros… Y también otros costos como el marketing, los costos administrativos, contables, etc. Pero la clave es mantener unos costos bajos y aumentar los ingresos, para que eso se traduzca en ganancia. Lo importante es ver dónde están los huecos en esos gastos y dónde está el problema en la generación de ingresos, porque sino se acaba el negocio.
El “fracaso” en real estate
Xavier también habló con Latinas Reales sobre uno de los problemas naturales de los agentes de real estate y es el hecho de que dependen de las comisiones. “Aquí hablamos de un flujo de capital inestable, porque depende del mercado, y puede haber un fracaso proveniente de la falta de liquidez para afrontar esos cambios cíclicos típicos de la industria inmobiliaria”.
LR: ¿Cómo puede un agente de bienes raíces manejar las fluctuaciones de ingresos que suelen ocurrir en el negocio inmobiliario?
XS: Lo primero es crear una reserva de emergencia, el negocio tiene que tener un fondo de liquidez… ¿Cuánto? Eso va a depender de las fluctuaciones, pero mínimo para seis meses y si es para un año mejor. Porque en la medida que tú tienes liquidez tienes tiempo para esperar. A veces las oportunidades de ventas no se concretan en un día, sino que puede tomar meses cerrar una transacción.
LR: Parece que la palabra clave aquí es planeación: ¿Cómo se puede establecer un presupuesto realista tanto para la vida personal como para el negocio?
XS: Si vamos a separar el negocio de la persona, es muy importante que la persona no le ponga presión al negocio. Si en la casa vas a estar comiendo filet mignon todos los días, pero el negocio no produce para asignarte un salario que te pague el filet mignon es un grave error. Si tú me vas a decir que quieres tener un closet con 20 o 30 pares de zapatos con la excusa de que por tu imagen de agente de real estate los necesitas eso no es verdad, porque tú solo tienes dos pies. Lo que tienes es que cuidar tus pares de zapatos y sobre todo, las finanzas. Entones lo personal tienen que manejarse militarmente, hasta que el negocio genere lo suficiente. Por eso hablaba de manejar las expectativas: se necesita hacer un presupuesto condicionado por lo que genere el negocio.
Otro de los temas que tienen por mejorar los agentes de bienes raíces, según Xavier, es el tema de transmitir tranquilidad y confianza, argumentando que es importante que estén bien preparados y no luzcan como vendedores desesperados, sino que entiendan las necesidades de sus clientes y con base en ellas, brinden soluciones. “Esto mata el negocio, porque ellos olvidan que son servidores”.
LR: No es tan fácil organizarse y menos de la noche a la mañana, ¿qué consejos prácticos puedes brindar para establecer una mentalidad financiera positiva y empezar?
XS: Es bien difícil cuando tienes un hogar, tienes hijos, esposo, etc. Es complicado, pero la clave está en priorizar. Entonces hay que sentarse con la pareja, con los hijos, a establecer cuáles son las prioridades. Por otro lado está el tiempo, que es limitado. Si de las 24 horas del día tú duermes 10 o 12 estás mal, porque el real estate es tiempo y si además tienes que dedicar tiempo a tu casa, la cosa no funciona. Entonces hay que tener mucha claridad en cuáles son las prioridades. Hay que escribir los objetivos a nivel personal, familiar y de negocio, y empezar a administrar el tiempo de forma eficiente. Pero para ese se necesita disciplina y enfoque.
La misión y la visión financiera
LR: ¿Qué papel desempeña el ahorro e inversión a largo plazo en la construcción de riqueza personal y empresarial?
XS: Hay diferentes estadios: el estadio en el que estás sobreviviendo. Ahí tienes que enfocarte en eso, en sobrevivir. Porque si el negocio no funciona no sobrevives. Aquí la clave es analizar el fracaso, porque lo mejor que te deja el fracaso es la enseñanza y tienes que aprender. Conocer tus propios errores y controlar los gastos para no estar sobreviviendo todo el tiempo. Para pasar de la sobrevivencia al estadio de acumulación, donde el ingreso sobrepasa el gasto tienes que hacer un plan, buscar los nichos, hacer networking, codearte de gente que está en el negocio, buscar, escuchar, aprender… Y así se va encontrando el camino, pero una vez más es importante saber manejar las finanzas, porque muchos se motivan para vender y luego se gastan la plata.
LR: Como coach financiero, ¿cuál es tu misión?
XS: Que la gente tenga una visión financiera, una arquitectura en la que tiene que saber administrar riesgos. Por ejemplo, si yo sé que el negocio [de real estate] fluctúa yo tengo que prever y saber cómo manejar ese riesgo, porque yo lo puedo evitar, transferir o controlar. Si no lo puedo evitar porque el negocio es así, al menos lo puedo controlar. ¿Cómo? Teniendo liquidez, teniendo una reserva de emergencia. También es importante que la gente sepa que tiene opciones, que sepa manejar costos, manejar ventas y al final que sepa generar ganancias.
LR: ¿A quién admiras y por qué?
XS: Admiro mucha gente, pero es gente anónima. Hay gente conocida que puedo admirar desde el punto de vista profesional, de las finazas… Por ejemplo Howard Marks, cofundador de Oakthree y como ellos hay muchos que están dedicándose a democratizar las finanzas. Pero prefiero a la gente anónima, como una empleada que me ayudó el otro día en una farmacia. Ella salió de sus responsabilidades y a pesar de que la tienda abría más tarde, entendió mi situación, mi necesidad y me ayudó, cumplió con un objetivo de servicio. Eso motiva, porque el bottom line (el objetivo final) es dar servicio.
Mascarillas, hidratación, exfoliación, depilación laser, bótox, porcelanización facial, peelings, en fin, es tan largo el listado que nos haría falta al menos la mitad de este articulo para enumerar los tratamientos faciales disponibles en el mercado. La pregunta aquí es… ¿Cuál o cuáles le convienen más a tu piel?
“La salud y el estado de ánimo del ser humano se refleja en la piel. Una piel sana y bien cuidada es una carta de presentación que no tiene precio”, afirma Claudia Lugo, esteticista de las famosas en Colombia.
La piel, siendo el órgano más grande del cuerpo humano, merece una atención especial, sobre todo cuando se trata de cuidados y tratamientos faciales. “El mercado está saturado de opciones, desde mascarillas y exfoliantes hasta tratamientos más avanzados en spas y consultorios dermatológicos, por eso la elección del tratamiento facial adecuado puede resultar abrumadora y debería ser guiada por un experto certificado en la materia que brinde el cuidado adecuado según la necesidad de cada paciente”, sugiere Jesús Reyes, máster en medicina estética, ya que según él “todo varía de acuerdo con la edad, el color de la piel, la historia clínica de la persona, entre otros aspectos. Hay que evaluar primero para poder tratar efectivamente cada caso”.
En este artículo, de la mano del médico Jesús Reyes y la esteticista Claudia Lugo, exploraremos una variedad de tratamientos faciales, desde los básicos hasta los más avanzados, para ayudarte a determinar cuál es el que necesitas según tu problema.
Limpieza Facial: Es la base de un buen tratamiento y cualquier persona puede y debe hacérsela. Antes de sumergirnos en tratamientos más complejos, es fundamental eliminar el maquillaje, el exceso de grasa y las impurezas, para preparar la piel para tratamientos adicionales. Los limpiadores suaves, los cuales sirven para todo tipo de piel, son ideales para esta fase. Esto no solo mejora la efectividad de los tratamientos que siguen, sino que también ayuda a prevenir y combatir problemas cutáneos como el acné.
Exfoliación: Renueva tu piel y es otro paso clave en cualquier rutina facial. Ayuda a eliminar las células muertas de la piel, revelando una capa más fresca y luminosa. Existen exfoliantes químicos y físicos, y la elección depende de la sensibilidad de tu piel. Las partículas exfoliantes suaves o ácidos suaves pueden ser ideales para pieles sensibles, mientras que las pieles más resistentes pueden beneficiarse de exfoliantes más potentes.
Mascarillas Faciales:“Son como un banquete para tu piel. Pueden proporcionar hidratación, nutrición, o incluso tratar problemas específicos como el acné o la pigmentación”, afirma Claudia. Existen infinidad de opciones en el mercado. “Las de arcilla absorben el exceso de grasa, mientras que las mascarillas de hoja revitalizan la piel con ingredientes naturales. La escogencia depende de los que la piel necesite en ese momento”.
¿Y la alimentación dónde queda?
Si estamos sanos por dentro, lo más probable es que estemos sanos por fuera. Los alimentos que elegimos consumir son decisivos para una piel sana y tersa. La variedad es grande y el secreto está en las proporciones”, dice Jesús, quien siempre recomienda “consumir moderadamente verduras, legumbres, frutas que contengan vitamina C, cereales, pescados, aceite de oliva. Los frutos rojos siempre deben estar en primer lugar, pues tienen un alto contenido de antioxidantes y diversidad de vitaminas como C, B, E y minerales como potasio y hierro que son esenciales para la salud y combatir el envejecimiento prematuro”.
Tratamientos con Ácido Hialurónico: Son excelentes cuando se requiere una hidratación profunda, así como la reducción de líneas finas. Este compuesto, naturalmente presente en la piel, tiene la capacidad de retener grandes cantidades de agua, proporcionando una hidratación intensa. Los tratamientos pueden variar desde su aplicación tópica, hasta inyecciones realizadas siempre por profesionales médicos, dependiendo de la gravedad de la deshidratación.
Peelings químicos: Son tratamientos más avanzados que implican la aplicación controlada de sustancias químicas para eliminar las capas externas de la piel. Sirven para abordar sobre todo problemas como las arrugas, las manchas de la edad y cicatrices de acné. “Sin embargo, debido a su naturaleza más invasiva, es fundamental buscar la orientación de un dermatólogo para determinar si este tratamiento es adecuado para tu tipo de piel, pues los signos de envejecimiento no son iguales en todas las personas”, sugiere Jesús, quien antes de sugerir cualquier tratamiento dice que “hay que tener en cuenta si el paciente tiene antecedentes quirúrgicos y farmacológicos, si ha tenido alergias o no, si utiliza bloqueador solar o no, si realiza actividad física, etc. Solo sentándose enfrente del paciente es posible definir si su problema se soluciona con bótox, ácido hialurónico, hilos tensores, dispositivos basados en energía, radiofrecuencia fraccionada, bio estimuladores de colágeno y tantas opciones disponibles en el mercado”.
Microdermoabrasión: Es un procedimiento no invasivo que utiliza partículas finas para exfoliar la capa externa de la piel. Este tratamiento es eficaz para mejorar la textura facial, reducir las líneas finas y tratar la hiperpigmentación. Aunque puede no ser tan intensivo como los peelings químicos, la microdermoabrasión ofrece resultados significativos sin el tiempo de recuperación asociado.
¿La edad influye al escoger un tratamiento facial?
“Es importante que no se nos olvide la importancia que tiene comenzar a cuidar la piel desde muy temprano. Prácticamente desde que nacemos es importante crear el habito de una limpieza facial”, asegura Jesús, quien en el caso de los adolescentes no duda en recomendar a los padres que ensenen a sus hijos una rutina sencilla de skin care, sobre todo aquellos cuidados asociados a la hidratación y exfoliación para evitar o combatir el acné, así como la costumbre de usar bloqueador solar para prevenir la aparición de manchas y retrasar el envejecimiento prematuro causado por los rayos UV.
Micropigmentación de cejas y labios: Es uno de los procedimientos que más auge ha tomado últimamente. Están totalmente recomendados, “siempre y cuando se hagan de la mano de un profesional autorizado y experto en la materia que siga todos los protocolos sépticos y cuya técnica en el manejo de las agujas sea preciso. Así se evitan complicaciones a futuro y el paciente puede lucir unas cejas pobladas y delineadas, como también unos labios naturalmente rosados, jóvenes y bonitos a cualquier edad”.
¿Y qué podemos hacer si el presupuesto no alcanza?
Jesús Reyes recomienda 7 cuidados claves que podemos hacer en casa para ayudar a cuidar y mantener sana nuestra piel:
Beber mucha agua para hidratar la piel y evitar la resequedad.
Nunca lavar la cara con agua muy caliente. Es mejor utilizar agua fría porque limpia y tonifica.
Cambiar periódicamente las fundas de las almohadas para evitar la acumulación de suciedad.
Evitar los lácteos, sobre todo en aquellas personas intolerantes a la lactosa.
Hacerse peelings caseros o exfoliantes al menos una vez cada dos semanas. Una buena alternativa es masajear delicadamente el rostro con semillas de maracuyá licuadas, para eliminar las impurezas y permitir que la epidermis se regenere y respire mejor.
Revisar y cuidar la cocina. Evitar, en la medida de lo posible, alimentos empaquetados que contengan conservantes. Es mejor incluir comida saludable como la que ya mencionamos arriba en este artículo.
Establecer una rutina sencilla de limpieza diaria y no olvidarnos del bloqueador solar.
En última instancia y tal como afirman los expertos consultados por Latinas Reales, la elección del tratamiento facial adecuado depende de tu tipo de piel, necesidades y objetivos específicos. Antes de embarcarte en cualquiera de los regímenes faciales disponibles en el mercado, es esencial consultar con un especialista que te ayude a conocer tu piel y entender sus características únicas.
De la mano de los profesionales en la materia, podrás obtener información valiosa sobre qué tratamientos son los más adecuados para ti. Siendo la piel un órgano delicado y tan importante para lograr una buena impresión en los demás, está en tus manos hacerte asesorar de la manera más profesional y adecuada para que puedas sentirte bien contigo misma, salir a la calle y mostrar una imagen saludable y radiante a lo largo del tiempo.
Su enfoque son las familias hispanas. En plural, porque si pudieran ayudarlas a todas a conseguir un hogar, lo harían con amor, porque esa es la otra pasión de Lourdes Moscoso y su esposo, Carlos Posada: educar y aportar valor a la comunidad latina en Georgia, a través de su experiencia como asesores inmobiliarios, para que la gente pueda adquirir una vivienda.
“Todo inicia con mi esposa, porque cuando vienen, ella es la que los atiende, los asesora, les enseña los pasos a seguir y les ayuda a ver cómo pueden conquistar esa meta de tener su casa. Y la forma en que lo hace, la paciencia que ella tiene, sobrepasa incluso su pasión”, dice Carlos al destacar las fortalezas de Lourdes.
También resalta su empatía y la manera en que se pone en el lugar de los clientes, porque “ella percibe todo”. Afirma que cada familia que viene a ellos es como una extensión de la suya: “Entonces ella se lo toma muy personal, se involucra en todo y ve la necesidad de esa familia, no los ve como clientes. ¿Qué es lo que ellos buscan? ¿Por qué lo buscan? Y así los ayudamos mejor”, explica.
Lourdes no se queda atrás en elogios, y antes que nada da gracias a Dios, al afirmar que fue Él quien le puso la pareja ideal para su vida y su negocio. “Carlos es un guerrero incansable, a pesar de todas las situaciones personales que ha pasado”. También aplaude que él la escuche y que hace cosas simplemente por el amor que le tiene. “Él no estaba tan cerca de Dios y aun así me acompañó a un campamento de sanidad y eso fue maravilloso”.
Se refiere al parteaguas que fue aferrarse a la fe como pareja. Fue de la manera más inesperada. Corría enero de 2021, y en medio del estrés por la avalancha de trabajo, surgió una invitación que se convirtió en su bálsamo transformador: “Llevábamos cinco años participando en una radio cristiana, y todo el mundo asumía que nosotros éramos parte de esa comunidad y nadie nos habló del Señor hasta que un día el pastor, que era un cliente nuestro, nos invitó al campamento de sanidad que nos cambió la vida”, dice Carlos. “Fue allí cuando aprendimos de Dios y recibimos a Cristo en nuestros corazones. Y hoy realmente sentimos que Él nos ha ordenado nuestra vida”.
El equipo de Latinas RealEs viajó hasta Atlanta para hablar con esta pareja real y conocer un poco más de su vida inspiradora y su éxito profesional.
Latinas RealEs: ¿Cómo se complementan en el día a día de su trabajo?
Lourdes y Carlos: No es fácil trabajar con tu cónyuge. Mucha gente nos pregunta cómo hacemos… y yo lo único que puedo decir es que la base es una buena comunicación y ese amor del uno hacia el otro y también por lo que hacemos. Es la pasión que tenemos por esta industria y por ayudar a nuestra gente, a la comunidad latina, lo que nos ha llevado al éxito; y la verdad es que no sentimos que estamos trabajando, sino que estamos ayudando, que estamos aportando.
LR: ¿Cómo han integrado su herencia cultural en su enfoque de trabajo y en las relaciones con sus clientes?
LyC: La educación para nosotros es elemental, sobre todo hacia una comunidad en constante crecimiento. En Atlanta, la población hispana ha crecido un alto porcentaje en los últimos años y eso ha representado, entre muchas cosas, más trabajo para nosotros. Pero hemos sentido que también hay otra necesidad de ayuda, así que hemos ido a muchas iglesias a educar, porque aquí hay mucha gente que ni siquiera sabe escribir. Entonces no hay una educación financiera, y ante esa necesidad hemos creado varios programas para jóvenes, de manera que puedan ayudar incluso a sus padres. Los latinos nos enfocamos en trabajar, trabajar y trabajar. Y en el pasado nadie nos instruyó ni nos dijo: ‘Mira, este es el mapa, este es tu horizonte’. Entonces hay un gran porcentaje de latinos que se retiran en la quiebra, por esa falta de educación financiera. Así que nosotros encontramos eso y dijimos: ‘Esto no puede seguir pasando’, y tomamos cartas en el asunto, porque vienen otras generaciones.
LR: ¿Han pasado por alguna situación desafiante en particular?
LyC: Sí, por varias. Pero la pandemia para nosotros fue un antes y después. Nos dictó una realidad como empresa que nos llevó a preguntarnos si nos quedábamos en casa o salíamos a trabajar, a pesar de la enfermedad, y esto fue lo que hicimos, con la fortuna de que triplicamos las ventas. Fue un desafío súper fuerte para nosotros, porque obviamente teníamos que cuidar nuestra salud, pero a la vez atender a nuestros clientes, que seguían llamándonos. Y creo que fue la oportunidad también para muchos hispanos de conseguir una propiedad, porque la competencia se bajó, pues aquí el inventario en Atlanta sigue estando corto, y logramos venderles a muchas familias en el 2020. Entonces, al triplicar nuestras ventas, tuvimos que reestructurar porque nuestra empresa ya había crecido, y necesitábamos ayuda para no colapsar. Fue entonces cuando tomamos la decisión de comprar nuestra primera propiedad comercial.
Momentos memorables…
Si hay un momento memorable para Carlos y Lourdes es su matrimonio. Cuando decidieron casarse lo hicieron dos semanas después. Y la ceremonia fue un momento muy especial. La fecha: 9 de abril. “Fue un regocijo muy grande porque yo crecí en California, en Los Ángeles y allá era diferente, porque no tienes una cultura muy arraigada con tu familia, y creo que el ver a mi madre, a mi hermana, a mi sobrino y a mi hija, fue algo muy completo porque la relación especialmente con mi madre era un poco distante. Nos fuimos hasta que nos sacaron… pagamos una hora extra y nos sacaron”, cuenta Carlos aún emocionado.
LR: Ustedes están recién casados… ¿cómo conocen a Dios?
LyC: Nosotros teníamos nuestras prioridades invertidas, porque poníamos a nuestros clientes por encima de nosotros. Y yo dije, ¡Dios mío, menos mal que conocimos el orden! Obviamente hoy está primero Dios, después nosotros como pareja y nuestros hijos, y luego nuestra profesión. Y eso fue un cambio radical. Eso realmente dio un giro, y no es que hayamos descuidado a nuestros clientes, obviamente seguimos teniendo una gran pasión por atenderlos, pero ya reflejamos nuestro orden como pareja y les hacemos saber que también tenemos una familia, que también tenemos un sábado y un domingo en el que tenemos y queremos compartir tiempo de calidad con nuestros hijos. Y afortunadamente ellos lo han ido entendiendo.
LR: ¿Cuál es su enfoque para asegurarse de que su relación y vida familiar esté balanceada?
LyC: Creo que todo está basado en los fundamentos que tienes, y en nuestro caso se trata del amor y la admiración. Carlos ha aprendido de Lourdes la empatía, ese amor, ese regocijo, esa capacidad de ponerse en el lugar de los demás sin ningún interés. Eso a él lo completa. Y destaca el tratamiento que ella le da a un obrero de construcción y a un profesional con un cargo alto: “Exactamente el mismo”. Lourdes, por su parte, valora muchas cosas de Carlos, pero resalta como la más importante la aceptación de sus errores, algo que les cuesta mucho a los hombres. Teníamos nuestras prioridades invertidas, porque poníamos a nuestros clientes por encima de nosotros y eso dio un giro radical. Y no es que hayamos descuidado a esas familias, seguimos teniendo una gran pasión por atenderlas, pero ya reflejamos nuestro orden como pareja y les hacemos saber que también somos una familia y queremos compartir tiempo de calidad con nuestros hijos.
LR: ¿Cómo lidian con las peleas?
LyC: En el caso nuestro tratamos de apalancarnos en nuestro entorno sobre todo para las decisiones importantes. Tenemos a mi hermana (dice Lourdes) que está dentro del negocio y a otra gran asistente que son nuestros brazos derechos y ahí es donde apelamos a ellas para que nos ayuden a tomar una decisión. Ya en la relación más íntima, personal o de pareja, después de una discusión hacemos una pausa y analizamos cuál es la raíz de la discusión y maduramente acordamos lo que tenemos que hacer. Hemos aprendido a hablar más claro y nos decimos las cosas de una manera en donde manejamos mejor las emociones y las reacciones.
LR: ¿Qué consejos les dan a otras parejas que están considerando trabajar juntos?
LyC: Primeramente, que no entren a este negocio siguiendo el dinero… No lo hagan, porque, aunque lo económico es un resultado del trabajo, esa no puede ser la motivación, sino que deben tener un propósito más grande. Y lo segundo es estar en sincronía tanto como pareja como con ese propósito.
A sus 27 años comenzó a ganar mucho dinero. Aprendió a vender bienes raíces en las boutiques de real estate más importantes de Beverly Hills, con excelentes mentoras, e importó el modelo a Miami. Es la top producer de Fisher Island, la agente de bienes raíces número uno en Miami por cinco años consecutivos y está en el top 25 de todos los realtors de Estados Unidos.
Lo suyo es el mercado de alto lujo, y se dedicó a aprenderlo para alcanzar el éxito. Al momento de la entrevista con Latinas RealEs había puesto dos casas en contrato por 36 y 38 millones de dólares, respectivamente. Dora Puig ha hecho más de 5.2 billones de dólares en volumen de ventas.
A la recurrente pregunta que le hacen sobre el consejo que le daría a una agente joven para lograr un éxito similar al suyo, responde en español y repite en inglés: “¡Contesta el teléfono! Pick up your phone!” Y enfatiza que “a las últimas dos generaciones se les olvidó hablar con los clientes, y el cliente que te compra propiedades de 10 millones de dólares para arriba quiere hablar contigo, no quiere pasarse la vida enviando mensajes en WhatsApp. Eso se usa para apoyar el trabajo de ventas”.
Latinas Reales: Cuéntanos un poco sobre ti y cómo te involucraste en el negocio de bienes raíces
Dora Puig: Me gradué en mercadeo y finanzas internacionales en la Universidad de Miami y luego hice un máster en administración de negocios en The George Washington University, así que tenía claro que quería trabajar en algo relacionado con las ventas. Obtuve un trabajo con Columbia Pictures en Los Angeles, en el área de distribución de películas que no duró mucho porque compraron la empresa, y entonces fue cuando empecé un trabajo de asistente para un bróker muy exitoso de Beverly Hills. Era una compañía boutique que sólo se enfocaba en el mercado de lujo residencial y allí fu aprendí el negocio. Y seguí en ese tipo de compañías hasta hoy, con la fórmula que aprendí aplicada a mi propia compañía.
LR: ¿Cuáles han sido los factores clave que te han llevado a alcanzar este nivel de éxito? ¿Pensaste que llegarías hasta donde estás hoy?
DP: Era mi meta. No sabía se llegaría o no, pero siempre tuve esa meta. Y creo que alguien que elige su carrera tiene en mente llegar a ser grande, y aunque nunca pensé que tendría mi propia empresa, quería ser una top bróker. Me enfoqué en el negocio, me encantan el arte, el diseño, la arquitectura y creo que el mercado de lujo te ofrece ese menú y por eso me atrajo mucho trabajar en ese rango de real estate.
LR: ¿Cómo llegaste a convertirte en la agente de bienes raíces número 1 en Miami por 5 años consecutivos y estar en el top 25 en Estados Unidos?
DP: Me enfoqué mucho en aprenderme el mercado. Nada es gratis. Tienes que aprendértelo, tienes que ir a los open houses, tienes que conocer el producto y siento que lo conozco muy bien, especialmente en casas. Y ahí tienes que conocer a fondo porque cada casa es diferente. Los edificios son un poco más fáciles de aprender porque son lineales. Adicionalmente leo mucho, hay que entender el mundo global, porque Miami es una ciudad global, entender un poco de macroeconomía, y también un poco de la política y lo que está haciendo el gobierno federal, porque todo se aplica a tu negocio. Y finalmente, consistencia.
LR: ¿Podrías compartir con nosotros alguna de las claves para cerrar grandes contratos en el mercado inmobiliario de lujo?
DP: Mi negocio está dividido en dos partes: casas residenciales de lujo y condominios de lujo. Yo diría que hoy día mi negocio es 50%-50%. Llevé proyectos muy importantes en la ciudad como directora de ventas y mercadeo de los proyectos, entonces entiendo el negocio de condominios muchísimo, y aparte de que siempre estoy con un proyecto también hago real estate general. Por ejemplo, los dos últimos proyectos que llevé fueron Palazzo Del Sol y Palazzo Della Luna en Fisher Island, donde tuve un billón de dólares en ventas llevando todos esos listings al cierre. Pero a la misma vez, estoy vendiendo, como bróker externo, otros proyectos, porque sé exactamente cómo negociar condominios. Y además, me enfoqué en casas, que era lo que hacía en Beverly Hills y aplicarlo acá.
LR: ¿Cómo te preparas para satisfacer las necesidades y expectativas únicas de los clientes de alto lujo?
DP: Tengo un equipo de mercadeo muy bueno. Todos son profesionales, con maestrías o mínimo un grado universitario y eso hace la diferencia. Hemos desarrollado una presentación muy elaborada, muy detallada, con mucha clase tanto digital como física. Eso me ayuda muchísimo cuando estoy haciendo la presentación a quienes quieren vender su propiedad. Además, tengo un registro establecido de muy buena reputación y el vendedor inmediatamente se da cuenta que sabes lo estás hablando y el equipo que tienes, así que puedo competir a un gran nivel. En cuanto a los compradores, al final, ellos están confiándome quizá la decisión más importante de su vida que es la inversión en una casa. Y eso es lo que yo veo que a veces algunos corredores se toman muy livianamente. Y la verdad es que hay que hacer seguimiento, contestar el teléfono. El cliente de alto lujo que demanda mucho quiere hablar contigo cuando él quiere hablar, no cuando uno quiere, ya sea el domingo a la 1 de la tarde, cuando estás en brunch o en el barco, ya sea el sábado por la noche a cualquier hora… tienes que contestarle el teléfono. Creo que tanto yo como mi equipo tenemos muy buenas técnicas de comunicación y somos bastante fuertes en eso. Yo desarrollo muy buenas relaciones con mis clientes.
LR: ¿Tienes alguna historia de un cliente famoso o un caso de éxito memorable que hayas tenido al vender una propiedad de lujo?
DP: Tengo varias. He representado muchos celebridades y personajes, pero casi nunca los menciono por discreción y creo que a ellos les gusta eso. Sin embargo, voy a contar de uno porque ya salió en la prensa y todo el mundo sabe que lo representé, que fue el cantante Pharrell Williams, que compró el penthouse de Ugo Colombo en Bristol Tower, en Brickell. En ese momento South Beach había agarrado mucha fuerza con los condominios y Brickell estaba un poco más débil, porque había mucho producto y los apartamentos de 4 millones de dólares hacia arriba eran muy difíciles de vender. El penthouse costaba 10 millones y Pharrell había contratado al equipo número uno del grupo The Jills, que son muy exitosos, y lo tuvieron por un año, pero no lo pudieron vender. Entonces alguien me refirió y yo tomé el listing y logré venderlo, y creo que gran parte del éxito fue porque hablaba castellano y porque entendía el mercado de Brickell y su cultura, que es casi otra ciudad. Entonces tuve éxito con Pharrell, lo hice “Happy” (ríe a carcajadas).
LR: ¿Cuáles son las habilidades necesarias para tener éxito en el mercado de lujo?
DP: A mí siempre me preguntan casi lo mismo cuando estoy en paneles de expertos en real estate y negocios… ¿Qué consejo le daría a un agente joven para llegar al éxito en el mercado de lujo? Y yo siempre lo repito en inglés y en castellano: ¡Contesta el teléfono! Pick up your phone!
A las últimas dos generaciones se les olvidó hablar con los clientes, y el cliente que te compra de 10 millones de dólares para arriba quiere hablar contigo, no quiere pasarse la vida enviando mensajes y en WhatsApp. Eso se usa para apoyar el trabajo de ventas.
LR: Actualmente ¿cómo ves el mercado del rango de lujo, has notado algún cambio significativo?
DP: En el año 2021 y en los primeros seis meses de 2022 fuimos en un cohete a la Luna, a Marte. Yo tripliqué mi producción a 970 millones de dólares y fui la número 5 o 6 en ventas en todo el país ese año. Y el primer semestre del año pasado también fue muy fuerte. Ahora, cuando comenzaron a subir las tasas de interés obviamente el mercado inmobiliario en todo el país se puso mucho más lento. En el mercado de lujo aunque fue el único que se mantuvo fuerte, porque en este rango los clientes no usan hipotecas y las tasas de interés no afectan tanto, pero al final sí afecta porque los portafolios de estos señores, que son de 500 millones, 600 millones, un billón de dólares ahora están más bajos también, porque la Bolsa bajó. Entonces todo es un ciclo, y uno tiene que entender ese ciclo de la economía. Yo creo que el sur de Florida es el mercado que queda más fuerte de todo el país después de todo porque no tenemos impuestos estatales y además estamos tan cortos de inventario de lujo listo para vivir, que lo que sale al mercado lo vendemos, y hay mucha actividad off market (fuera del mercado), es decir que no está listado públicamente. Entonces creo que tenemos más crisis de inventario que de compradores.
LR: ¿Cómo has construido y mantenido tu red de contactos en el mercado de lujo?
DP: Yo a comencé a vender bienes raíces de lujo antes de que hubiera e-mail. Sólo había teléfonos y no me quedaba más remedio que contestarlo, Mandábamos los contratos por fax. Ahora tenemos muchas más herramientas, todo el componente digital y repito que somos bastante fuertes en eso, tenemos campañas electrónicas potentes. Tengo medio millón de contactos, listas muy buenas de brokers, campañas de correo directo y ese modo de hacer mercadeo todavía es muy relevante, porque el folleto le llega al dueño.
LR: ¿Podrías compartir con nosotros una situación difícil que hayas enfrentado en tu carrera y cómo la superaste?
DP: Tuve dos litigios muy grandes contra constructores que no me quisieron pagar. Y aunque al final los dos me pagaron, fue tener el coraje de pelear por mis derechos y como mujer y latina hacerlo en ese tiempo (2000 y 2007) era más difícil que ahora. Para mí fue muy difícil porque fueron litigios muy públicos, pero gracias a eso se establecieron leyes para proteger las comisiones de los realtors con los desarrolladores.
LR: ¿Qué valores y principios consideras fundamentales en tu profesión y cómo los aplicas en tu día a día?
DP: Para mí con mi equipo, y ellos lo saben, son muy importantes la lealtad y la honestidad, porque ellos tienen acceso a todo lo mío. Entonces tenemos una gran relación y como es una compañía boutique, casi como una familia, ellos me lo dan a mí y yo se los doy a ellos. Y eso también es lo que les doy a mis clientes: yo no le vendo una casa a mis clientes sólo por ganarme la comisión si no creo que realmente sea la casa adecuada para ellos y que además van a ganar dinero cuando la revendan. De verdad que lo aplico. He tenido clientes a los que les digo no hagas ese negocio y mejor compra esto, aunque mi comisión sea menos. Y ese cliente luego me ha llamado tres o cuatro veces para nuevos negocios. Entonces yo creo que la honestidad y la lealtad nutren y dejan crecer las relaciones.
Negociar es un arte, especialmente cuando se trata de ventas. Y la capacidad de hacerlo con éxito es esencial para convertirse en un profesional inmobiliario eficaz.
Negociar un salario o una comisión más altos es probablemente el problema más obvio que afecta los ingresos de un agente de bienes raíces, por lo que es crucial desarrollar y practicar a diario distintas formas de negociación. Puede sonar como una exageración, pero la realidad es que la negociación efectiva puede marcar la diferencia entre un agente promedio y uno excepcional.
Como orador principal de habilidades de negociación y consultor, una de las recomendaciones de Mike Hourigan es que los profesionales se capaciten en habilidades de negociación. «El dominio de las habilidades para negociar requiere práctica y paciencia», afirma, y resalta que hay que tener una “comprensión completa de lo que hace que su producto o servicio sea especial».
Para el autor Chris Voss, el uso de herramientas y técnicas racionales no es el enfoque más efectivo para las negociaciones. En cambio, dice, la clave del éxito, especialmente en negociaciones de alto riesgo, es la empatía táctica, que él describe como “inteligencia emocional con esteroides”.
Después de su carrera como negociador del FBI por muchos años, Voss decidió aplicar sus conocimientos de persuasión en el mundo empresarial con mucho éxito. No solo esto, sino que escribió uno de los libros más vendidos en la categoría de ventas/negociación, y ahora considerado un clásico en la temática, llamado: Rompe La Barrera del No o Never Split the Difference (en inglés).
A continuación, formulamos algunos consejos prácticos para aprender a negociar de manera eficaz y potenciar así el desempeño en el negocio de los bienes raíces.
1. Prepárate con conocimientos sólidos
El primer paso para negociar con éxito en el mercado inmobiliario es adquirir un amplio conocimiento sobre el área en la que se trabaja. Estudia a fondo los precios de mercado, las tendencias actuales, las regulaciones legales y los detalles específicos de las propiedades que representas. Esta preparación te permitirá tener argumentos sólidos y fundamentados al momento de negociar, lo que aumentará tu credibilidad y confianza en el proceso.
2. Escucha activamente y muestra empatía
La negociación no se trata solo de hacer valer tus intereses, sino también de comprender los deseos y necesidades de la otra parte. Practica la escucha activa y demuestra empatía hacia tus clientes. Escucha atentamente lo que dicen y trata de entender sus motivaciones. Esto te permitirá encontrar puntos de acuerdo y construir una relación sólida basada en la confianza, lo cual facilitará el proceso de negociación.
3. Establece objetivos claros y realistas
Antes de entrar en cualquier negociación, es importante que definas tus objetivos de manera clara y realista. Determina cuáles son tus límites y cuánto estás dispuesto a ceder en cada situación. Al establecer metas claras, podrás enfocarte en lo que realmente quieres lograr y tomar decisiones informadas durante el proceso de negociación.
4. Busca soluciones ganar-ganar
El enfoque de «ganar-ganar» es clave en el negocio de los bienes raíces. Busca soluciones que beneficien a ambas partes involucradas en la transacción. En lugar de ver la negociación como una lucha de poder, enfócate en encontrar un equilibrio que satisfaga las necesidades de ambas partes. Esta mentalidad colaborativa no solo te ayudará a cerrar tratos exitosos, sino que también fortalecerá tu reputación como agente confiable y profesional.
5. Domina el arte de la comunicación
La comunicación efectiva es un pilar fundamental en cualquier negociación. Asegúrate de transmitir tus ideas de manera clara, concisa y persuasiva. Utiliza un lenguaje positivo y evita la confrontación. Además, sé consciente de tu lenguaje corporal y mantén una postura abierta y amigable. Recuerda que la comunicación no verbal también juega un papel importante en la construcción de relaciones sólidas y en la generación de confianza.
En conclusión, el arte de negociar es una habilidad fundamental para los agentes profesionales de bienes raíces. La capacidad de cerrar acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas requiere preparación, empatía, claridad de objetivos, enfoque en soluciones ganar-ganar y habilidades de comunicación efectivas. Al dominar estas técnicas, podrás elevar tu desempeño como agente inmobiliario y obtener resultados exitosos en el competitivo mundo de los bienes raíces.
Dicen que el mejor destino de vacaciones es el que más disfrutas con una buena compañía. Hay tantas opciones como recomendaciones de viajeros y especialistas en turismo, que no es fácil escoger. Las experiencias varían por gustos y expectativas, pero al final hay posibilidades para todos.
Expertos periodistas y aventureros de la National Geographic en todo el mundo hicieron su acostumbrada lista anual de lugares más inspiradores para un verano y los lugares de 2023 resultan excitantes.
La selección gira en torno a destinos y experiencias de viaje que aprovechan los beneficios del turismo para fortalecer sus comunidades y entornos locales, tanto naturales como culturales y etnográficos, según la prestigiosa publicación. “La desconexión no va reñida con la sostenibilidad. Es decir, aquellas aventuras que respetan y potencian nuestro planeta así como la diversidad de comunidades y personas que lo componen”.
Escogieron 23 sitios para el 2023, agrupados en cinco categorías: Familia, Aventura, Cultura, Naturaleza y Comunidades locales, en la que se pone el foco en aquellos destinos que innovan en ecoturismo, sostenibilidad y contacto con la cultura local. Un verdadero mapa de los deseos para escoger los destinos de viajes o vacaciones en este verano.
Entre las Comunidades locales destacan las islas del Dodecaneso, ubicadas a lo largo de la costa turca. Se trata de doce islas griegas lanzan un hechizo que nace de su belleza rocosa y su historia. También aparece Milwaukee, la mayor ciudad de Wisconsin, que combina su pasado obrero con una creciente creatividad artística que está irradiando más allá de la región de los Grandes Lagos.
En la categoría de Naturaleza están las Islas Azores, una cadena de islas volcánicas en medio del Océano Atlántico que constituyen una región autónoma portuguesa, ubicada 1.700 km al oeste de Lisboa. “Las Azores son nueve islas con diferentes hábitos y acentos que varían de isla a isla”, explica la bióloga marina Miriam Cuesta García de National Geographic Explorer.
Por Cultura nos encontramos con la Via Appia, en Italia, construida hace 2300 años, y que podría considerarse la madre de todos los caminos que llevan a Roma. Además se menciona a Busán, la segunda ciudad más grande de Corea del Sur, que ha sido anfitriona de uno de los festivales anuales más prestigiosos de cine de Asia durante casi tres décadas.
En la lista de lugares de Aventura aparecen dos sitios latinoamericanos: Choquequirao, uno de los centros incas más remotos de los Andes peruanos, reservado para quienes estén dispuestos a hacer el esfuerzo de alcanzarlo a pie. Y el Parque Nacional de Revillagigedo, en México, que con casi 15.000.000 hectáreas alberga el mayor santuario de megafauna tropical acuática del continente.
Finalmente en la categoría de destinos para la Familia, sobresalen Suiza, que gracias a la red de transportes más densa del planeta con trenes que ofrecen planes irresistibles para los más pequeños, desde atravesar montañas imposibles hasta comer chocolates y galletas típicas en sus vagones tematizados. Y Colombia, donde destacan las más de 1.900 especies de aves (casi el 20% de las que existen en el planeta) que resultan fáciles de apreciar durante una salida guiada a sus hábitats naturales.
Visita aquí la lista completa de 23 destinos turísticos para este verano de 2023.
