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Ayuda a todo aquel que quiera una vivienda, sin importar su presupuesto. Ya sea que busque un lugar de alquiler o una casa de un millón de dólares. Este enfoque le ha generado fuertes vínculos con la comunidad de Texas y le ha generado muchas referencias. Sandra Rangel enorgullece de su ética de trabajo y de su interacción con la comunidad. “Mi propósito gira en torno a generar un impacto positivo en la vida de las personas y fomentar conexiones genuinas dentro de mi comunidad. Para mí, el sector inmobiliario no se trata sólo de transacciones; es un medio para cumplir este propósito”.

De ascendencia mexicana, creció en el lado oeste de San Antonio, Texas, en un lugar humilde donde el dinero no abundaba. Empezó a trabajar durante la escuela secundaria y fue de la primera generación de su familia en obtener un título universitario. Hace 16 años se convirtió en realtor profesional y hoy es reconocida por la Asociación Nacional de Profesionales Hispanos de Bienes Raíces (NAHREP), como la número 1 en transacciones en su estado, y está en el top 10 de los 250 mejores seleccionados por ese gremio, que premia “el trabajo duro, la dedicación y la ambición de los agentes exitosos”.

Latinas RealEs: ¿Cuándo te iniciaste en la industria de real estate?

Sandra Rangel: Fue precisamente durante la última recesión, pero unirme a la escena inmobiliaria durante ese período no me preocupo. Fue una oportunidad para demostrar mi valía y construir algo a pesar de las probabilidades en mi contra. Estaba ansiosa por trabajar duro y labrarme mi lugar en la industria, aprovechando la dedicación que aprendí mientras crecí y en mis roles anteriores.

LR: ¿Cómo ha sido la conexión con tu comunidad y cómo ha influido en tu carrera?

SR: Ha sido parte integral de mi enfoque como agente de bienes raíces. Creo que entender y ser parte activa de la comunidad a la que sirves es fundamental en esta profesión. Comprender las diversas necesidades, preferencias y aspiraciones de las personas a las que sirvo y esforzarme por brindarles información sobre el área que prefieren me ayuda a guiar a los clientes no sólo hacia la propiedad que buscan, sino hacia hogares dentro de una comunidad que se adapte a su estilo de vida y sus aspiraciones.

LR: ¿Cuál es la prioridad de tu equipo de trabajo?

SR: Priorizamos comprender a nuestros clientes más allá de sus necesidades transaccionales, profundizando en sus aspiraciones, inquietudes y circunstancias únicas. Este enfoque nos permite adaptar nuestros servicios y ofertas para que coincidan con los objetivos específicos de cada cliente, creando una experiencia verdaderamente personalizada. Construimos relaciones auténticas. Más allá del cierre con los clientes, continuamos haciéndolos parte de nuestra familia, organizando eventos durante todo el año y ofreciéndoles todo tipo de asistencia.

LR: ¿Cuál es tu mayor fortaleza y cómo te diferencia de otros agentes?

SR: Una de mis fortalezas radica en mi entusiasmo por apoyar a otros agentes, ya sea que estén comenzando o tengan años de experiencia. Mi negocio está basado en las relaciones que construyo. La colaboración con otros no es una amenaza para mi negocio; más bien, es un pilar. Disfruto trabajando junto a otros en mi campo, sabiendo que juntos podemos lograr más.  

LR: De igual forma es un desafío…

SR: Navegar por la competitividad y los celos entre compañeros agentes inmobiliarios en este campo ciertamente puede ser un desafío, pero lo enfrento con algunos principios clave. En primer lugar, me concentro en la colaboración sobre la competencia, esta es una práctica importante en mi correduría actual, «Real Broker LLC». Mi cultura ha sido construir relaciones y fomentar una comunidad de apoyo en lugar de ver a los demás como adversarios. Creo en el poder de trabajar juntos, compartir ideas y aprender de las experiencias de los demás para elevar colectivamente nuestra profesión. Mantener una mentalidad positiva es crucial.

LR: ¿Cómo es el mercado inmobiliario en Texas?

SR: Este mercado conlleva un conjunto único de desafíos, pero he aprendido a adaptarme manteniéndome en sintonía con la dinámica de la región. Un desafío importante son las tendencias del mercado en constante fluctuación, influenciadas por factores como el crecimiento de la población, los cambios económicos y la variación de la demanda en las diferentes regiones. Para abordar esto de manera efectiva, priorizo ​​mantenerme actualizada sobre las tendencias del mercado y aprovechar ese conocimiento para guiar a mis clientes.

LR:  ¿Cuáles son las claves de ventas en tu estado?

SR: Según mi experiencia, las ventas exitosas en Texas dependen de algunos factores cruciales. En primer lugar, se trata de experiencia local. Además, la comunicación clara y la transparencia durante todo el proceso de venta son cruciales. Los compradores tejanos aprecian la franqueza y la honestidad, y yo priorizo ​​mantener líneas de comunicación abiertas para generar confianza. Por último, la flexibilidad es esencial. Ser adaptable a las diversas necesidades y preferencias de compradores y vendedores en esta región es clave para una transacción exitosa.

LR: ¿Cuál es el propósito de tu vida?

SR: El propósito de mi vida gira en torno a generar un impacto positivo en las vidas de otras personas y fomentar conexiones genuinas dentro de mi comunidad. Para mí, el sector inmobiliario no se trata sólo de transacciones; es un medio para cumplir este propósito. Se trata de ayudar a las personas a encontrar no sólo una casa, sino un lugar al que puedan llamar hogar, un lugar donde puedan crear recuerdos y prosperar.

LR: Eres reconocida por tu compromiso con causas sociales. Cuéntanos sobre eso…

SR: Colaboro con organizaciones sin fines de lucro que defienden la accesibilidad a la vivienda. Por ejemplo, trabajo con entidades como la Corporación de Vivienda Asequible del Estado de Texas y Hábitat Para La Humanidad, donde contribuyo a iniciativas dedicadas a hacer que la vivienda sea más alcanzable para personas y familias necesitadas. A través de estas colaboraciones, abogo por prácticas de vivienda justas e inclusivas, para que todos tengan acceso a soluciones de vivienda viables, independientemente de sus antecedentes o situación financiera.

Aunque viaja por todo el mundo, mínimo una vez al mes, Arlyz Morales se enfoca en el negocio de preconstrucciones, especialmente en el área de Brickell. Y pese a que la echaron de su primer trabajo porque “no sabía vender”, se posicionó como realtor in house representando proyectos de alta gama. Afirma que su trabajo es estar justo entre el vendedor y el comprador para lograr que ambos queden satisfechos con el negocio.

“De las cosas buenas de trabajar en preconstrucción es el volumen en ventas, y que los clientes vienen a ti, porque saben dónde encontrarte y no tienes que estar paseando con ellos para mostrarles propiedades”, dice esta realtor puertorriqueña invitada a Latinas Reales.

Latinas RealEs: ¿Cuál es la principal diferencia entre vender proyectos en preconstrucción y vender propiedades existentes?

Arlyz Morales: Desde el punto de vista físico, cuando estoy vendiendo una propiedad que ya está construida, yo voy con un cliente y le enseño exactamente lo que va a comprar. Pero cuando vendo algo en preconstrucción, yo le estoy vendiendo una idea al cliente, un plano que proyecta las ideas de las personas que están detrás de algo que se va a construir.

LR: Como agente de bienes raíces, ¿cuáles son las ventajas de vender en preconstrucción?

AM: Cuando trabajas como realtor in house (representando los proyectos de los desarrolladores), sabes exactamente lo que estás vendiendo, porque es un plano que básicamente está repetido. Entonces, cuando llega un cliente a nosotros, lo que puede variar son los layouts de las propiedades, porque la historia de quien está detrás del edificio también es exactamente la misma, y en lo que tenemos que entrar es en el detalle de cómo se vería la propiedad en la que va a invertir el cliente y cómo se adecúa a su presupuesto. Un realtor externo tiene que buscar las propiedades, ubicarlas y recorrer la ciudad para enseñarlas a sus clientes.

LR: ¿Y cuáles son los principales desafíos?

AM: El primero es que cuando entregamos el proyecto tenemos que darle al cliente lo que le habíamos prometido en el plano que le íbamos a dar. Y una vez reciba su producto, tenemos que trabajar con él para que quede satisfecho. Más allá de eso, siempre puede haber inconformidades, que se manejan directamente con el desarrollador para resolverlas en el menor tiempo posible y de conformidad con los nuevos propietarios.

LR: ¿Cómo seleccionas los proyectos en preconstrucción en los que te involucras?

AM: Primero que todo, me tiene que gustar, porque no puedo vender algo que no me guste. Y tiene que ser un producto en el cual yo crea, que me guste al área donde va a estar ubicado, y para mí es clave entender por qué tendría sentido comprar ese inmueble para otra persona como si fuera para mí. Así es que yo decido, porque nadie quiere estar en un proyecto que sea invendible.

LR: Desde el punto de vista del comprador, ¿cuál dirías tú que es el mayor beneficio de invertir en propiedades en preconstrucción?

AM: Básicamente, es el valor futuro de la propiedad. Cuando compran en preconstrucción, cuanto más temprano compren, mayor será el potencial de valorización al momento en que les entreguen la propiedad.

LR: ¿Cómo se trabajan las comisiones en preconstrucción?

AM: En este campo se acuerda con el desarrollador un porcentaje mínimo para el agente in house, por lo que estamos vendiendo volumen, mientras que para el agente de bienes externo se fijan comisiones que van desde el 3% hasta el 8% en algunos casos, de acuerdo con el proyecto y el movimiento de las ventas.

LR: ¿Qué papel juegan en las ventas de preconstrucción los agentes inmobiliarios?

AM: Es un rol definitivo. Mi cliente número uno es el agente inmobiliario, porque trabajo más con ellos que con clientes directos. Mi trabajo es, primero, entrenarlos para vender con éxito el proyecto. Primero se los vendo a ellos como realtors y luego darles todas las herramientas que necesiten para que los puedan vender de la mejor manera posible.

LR: ¿Cuál es la pregunta recurrente del cliente que quiere invertir?

AM: Siempre preguntan si vale la pena la inversión. Claro, porque cuando compras un inmueble, además de utilizarlo, estás creando un patrimonio. Ese dinero perfectamente lo podrían poner en bonos o en la Bolsa de Valores, pero están decidiendo ponerlo en real estate, donde están viendo su dinero crecer al tiempo que pueden disfrutarlo.

Al comienzo, hace 22 años, lo hacía para sobrevivir; de hecho, su licencia la obtuvo después de presentar siete veces el examen para poder aprobarlo, porque no sabía inglés. Pero se fue enamorando de la profesión hasta convertirla en su estilo de vida, un camino lleno de satisfacciones. Hoy hace todo con “mucho amor” y sus clientes lo perciben.

Artemisa Boston es la número uno en transacciones entre los realtors latinos de Estados Unidos, en el ranking de la Asociación Nacional de Profesionales en Bienes Raíces Hispanos (National Association of Hispanic Real Estate Professionals [NAHREP]). Como si fuera poco, esta mexicana triunfa en Minnesota, un estado eminentemente americano, y ocupa el puesto 24 entre los 1,6 millones de agentes de bienes raíces de todo el país.

No es la realtor de los ricos, eso lo tiene claro. Pero vende cientos de propiedades cada año, con un volumen de ventas superior a los 70 millones de dólares. Su promedio anual es de 245 a 300 viviendas. Y más allá del dinero, para ella, una de las cosas más gratificantes de ser agente inmobiliario es ver la felicidad en la cara de sus clientes cuando compran sus casas y sienten que están logrando el sueño americano.

Latinas RealEs: ¿Cómo has logrado tener éxito en un mercado donde no hay tantos latinos como en Miami u otras ciudades de Estados Unidos?

Artemisa Boston: Pienso que una de mis fortalezas es el servicio al cliente y la pasión que tengo por mi carrera, pues hago todo con mucho amor y mis clientes se dan cuenta. También creo que el ser auténtica, sumado a la experiencia aplicada en 22 años de carrera es clave para marcar la diferencia.

LR: ¿Qué hiciste para convertirte en la latina número uno en transacciones en Estados Unidos?

AB: Mira, tengo mucha disciplina, trabajo muy fuerte, tengo muy buena actitud, escucho a mis clientes y resuelvo problemas.

LR: ¿Cuál es tu nicho, promedio de ventas y tipo de propiedades?

AB: Yo trabajo con alrededor de 95% de latinos, propiedades residenciales, en las áreas de Minnesota y Wisconsin. Y mi promedio es de 245 a 300 transacciones por año.

LR: ¿Qué estrategias de marketing y networking tienes para expandir tu negocio y establecerte como líder en el mercado?

AB: El secreto es la constancia. He hecho campañas en televisión y en radio por muchos años y he usado el e-mail marketing y social media, sin descuidar lo tradicional, como es el correo a mis clientes y los eventos de networking.

LR: ¿Qué consejo les darías a otras mujeres latinas que quieren emprender en el campo de bienes raíces?

AB: Que sean disciplinadas, pacientes y constantes. Y que tengan fe de que eventualmente el negocio va a funcionar muy bien, pero hay que hacerlo gradualmente. Quienes tengan un trabajo, no deben dejarlo de repente, sino esperar hasta que tengan una buena cartera de clientes en real estate.

LR: Como latina, ¿has encontrado obstáculos o prejuicios en la industria inmobiliaria?

AB: Sí, al principio de mi carrera sentí que no se tomaban muy en serio a la comunidad latina, pero he luchado diariamente en demostrar que somos serios y vamos en serio.

LR: ¿Hay algún consejo o recomendación que siempre les das a tus clientes cuando están buscando comprar o vender una propiedad?

AB: Que se tomen su tiempo para encontrar la propiedad correcta y que en este mercado tan competitivo tener paciencia por tener una casa es muy importante para su familia.

LR: ¿Tienes alguna historia o anécdota memorable que te haya dejado una fuerte impresión en tu carrera?

AB: Tengo muchas y la mayoría buenas, pero en general mi trabajo me deja una satisfacción muy linda porque sé la importancia de tener un hogar y la importancia de tener un bien en este país; eso les da a mis clientes seguridad y un sentimiento de orgullo independiente del bienestar económico que crea.

LR: ¿Qué estrategias utilizas para mantenerte actualizada y ofrecer un servicio de calidad a tus clientes?

AB: El mercado en sí me hace estar actualizada y me forza a buscar opciones para mis clientes y trato de hacer lo mejor que puedo diariamente para dar un servicio de calidad a mis clientes.

LR: ¿Cuáles son tus planes futuros o metas a largo plazo como realtor? 

AB: Bueno me gustaría continuar creciendo pero encontrando la manera de siempre tener balance delegando tareas a mis asistentes.

LR: ¿En qué se diferencia Artemisa la profesional y Artemisa la esposa y madre?

AB: Soy muy intensa como profesional de una buena manera pero trato de ser un poco más relajada como madre y esposa.

LR: ¿Qué haces en tu tiempo libre? ¿Cuáles son tus hobbies?

AB: Voy a partidos de baseball and softball de mis hijos, y comparto momentos lindos con mi familia y amigos.

LR: ¿Qué desafíos específicos has enfrentado durante tu larga trayectoria de real estate y cómo los has superado?

AB: Ha sido difícil encontrar el balance entre la profesión y la familia, pero creo que cada vez voy mejorando más. Ahora voy a los partidos de baseball and softball con mis hijos, y comparto momentos especiales con mis seres queridos y amigos.

LR: Revélanos 3 cosas curiosas de ti, algo que nadie o muy pocas personas sepan…

AB: Que no manejo mucho, que me encanta comer todo el día y que soy muy tímida aunque se vea lo contrario 🙂

Enfocarse en una sola cosa, convencerse de que lo vas a lograr y trabajar duro. Esa es la fórmula del éxito de Arianna Rojas, realtor venezolana radicada en Miami, que en sólo dos años pasó de cero a más de un millón de dólares en ingresos por comisiones de ventas.

Tiene más consejos: adoptar hábitos saludables, creer en sí misma y tener constancia, aunque a veces no se sientan ganas ni fuerzas de hacer las cosas.

En entrevista con Latinas RealEs, Arianna revela cómo logró salir de la inseguridad y cambiar radicalmente su vida. Además, comparte la metodología de trabajo que la ha encumbrado en el negocio, hasta convertirse en ‘Icon agent’ de la compañía eXp Realty. 

Latinas RealEs: ¿Cómo entraste en los bienes raíces en este país y cómo ha cambiado tu vida?

Arianna Rojas: El real estate ha cambiado mi vida por completo. Estoy agradecida con Dios por esa transformación. Desde que estaba en Venezuela pensaba que cuando llegara aquí sacaría mi licencia de realtor porque va de la mano con la decoración interior y en ese momento era el negocio que tenía junto a mi esposo. En el 2019 nos llegó la residencia. Y en 2020 saqué mi licencia y aunque al comienzo fue muy duro, porque justo cuando iba a empezar a trabajar comenzó el ‘lockdown’, entrar a C5 cambió mi vida.

LR: ¿Cómo encuentras tu pasión? ¿Qué te inspira?

AR: Mi motivación es mi familia, mis hijas, mi mamá, mi esposo… Ellos son un pilar fundamental y gracias a su apoyo es que he seguido creciendo.

LR: ¿Cuáles son para ti los errores más frecuentes que cometen esos clientes al invertir en EE. UU.?

AR: Un error recurrente entre los clientes internacionales es que no confían en su agente inmobiliario y suelen buscar muchas opciones, porque están acostumbrados a que en nuestros países los agentes tienen diversas carteras de propiedades y piensan que si no encuentran lo que buscan con uno van al siguiente y al siguiente… y creen que en Estados Unidos es igual. Y la verdad es que aquí todos tenemos la base de datos de todo lo que está disponible a la venta y a la renta.  

LR: En ese sentido, ¿cómo te aseguras de que tus clientes estén informados sobre los distintos aspectos del proceso de compra o venta de una propiedad, incluidos los temas legales, financieros y migratorios?

AR: Tenemos una metodología para eso. Lo primero es analizar el tipo de propiedad en la que el cliente quiere invertir y el propósito. Luego vemos la parte legal y tributaria, con especialistas en distintas áreas: abogados contables, migratorios… Y el tercer paso de nuestra metodología es analizar con el cliente cómo va a ser la inversión en la parte financiera, si va a comprar de contado o financiado.

LR: ¿Cuál es tu clave para generar confianza y construir relaciones a largo plazo con tus clientes latinoamericanos?

AR: Brindar el mejor servicio. Esto se logra rodeándose de especialistas en cada área. Por ejemplo, tuve un cliente que quería hacer una inversión en el área comercial, en la cual yo no soy experta, pero busqué una persona aliada que es especialista en el tema. Así pude brindarle al cliente el mejor asesoramiento, el mejor servicio. Pensar más en el cliente que en ti hace la diferencia.

Ícono de ventas 

LR: Siendo relativamente nueva en la industria de bienes raíces ya eres Icon Agent con eXp facturando comisiones superiores al millón de dólares, ¿cómo lo lograste?

AR: ¡Enfocándome! Y teniendo una meta clara de lo que quería lograr. En el 2020, cuando saqué mi licencia, mi producción fue prácticamente cero y me sentía completamente perdida porque no sabía cómo hacer las cosas. El siguiente año hice 173.000 dólares y fue una transformación porque fui cambiando pequeños hábitos, enfocando mi energía en todo lo que hacía. Eso me ayudó a sobrepasar el año pasado el millón de dólares en comisiones.

LR: Cuéntanos un poco más sobre cómo enfocarse…

AR: Como agentes inmobiliarios nos pasa (a mí me pasó) que ves el éxito de distintas personas, y tú quieres emular lo que están haciendo esas personas… Yo recuerdo que quería hacer un poquito de rentas porque veía que un agente era exitoso haciendo rentas; veía a una persona haciendo eventos locales o siendo listing agent y yo quería hacer eso, que otras colegas estaban trabajando con clientes internacionales, y lo mismo. Y solo hasta que yo me senté, estructuré mi negocio y me sinceré conmigo misma sobre qué era lo que yo podía hacer en términos de conocimiento, presupuesto y tiempo fue que las cosas cambiaron. Entonces enfoqué todo en una sola cosa. Fue como un parteaguas y ahí fue cuando tuve ese crecimiento. 

LR: ¿Qué ha sido lo más difícil en ese proceso del éxito?

AR: Creer en mí. Es muy importante creer en uno mismo, porque si tú no crees que vas a lograr esa meta, ese millón de dólares, nadie lo va a creer. Tú eres el primero que te tienes que decir frente al espejo: ‘Yo lo valgo, yo lo merezco, sí lo puedo hacer, sí soy capaz’. Lo segundo importante aquí es hacer la tarea. Esto no es magia, es simplemente trabajo, y trabajo duro. Constancia. No todos los días quieres hacer las conversaciones o maquillarte y hacer un video. Pero si tú sabes y te concientizas de que esas actividades son las que le van a dar valor a tu cliente y a tu equipo, te paras y lo haces.

LR: ¿Quién creyó en ti antes de triunfar y qué has aprendido en este proceso?

AR: Fue una mezcla de todo. Mi esposo creía en mí y mi mamá también. El apoyo de ambos fue lo que me hizo seguir adelante. En el caso de Osvaldo recuerdo esa conversación y fue como que ‘Ok, tengo el respaldo de mi señor esposo’, y ese era como el último empujón que yo necesitaba.

LR: ¿Qué hábitos implementas en el día a día que atribuyes al éxito?

AR: Es importante seguir una agenda. En mi caso también es importante tener una conexión con Dios, que es el cable a tierra que necesitamos; y además la constancia en tener mis conversaciones en ventas. Finalmente diría que invertir en nuestro negocio y cuando digo eso quiero decir invertir en uno mismo. En esta industria, nosotras también somos el negocio. Entonces es invertir en crecimiento personal, en un coaching, en marketing. Invertir sin miedo, que todo eso se va a ver retribuido en el éxito del negocio.

LR: ¿Cómo creciste y qué o quién te convirtió en la mujer que eres hoy?

AR: Mi mamá. Ella es un gran pilar, un gran apoyo. Soy lo que soy gracias a ella. 

LR: ¿Quién te influye en tu vida actualmente?

AR: Mi esposo y mi mamá.

LR: ¿Cómo es que tu esposo Osvaldo se involucra contigo en el negocio y qué ha representado en tu carrera?

AR: (Se ríe) me da mucha risa la pregunta, porque la verdad es que nosotros siempre hemos trabajado juntos. Para nosotros eso es lo natural, lo raro era cuando él trabajaba por un lado y yo por el otro. Así que volver a estar juntos en esto es luchar unidos por una misma meta, un mismo objetivo. 

LR: ¿Cuál es exactamente el rol de tu esposo?

AR: Mi esposo es una persona super inteligente, creativa y es el que en el día a día del negocio coordina todo. Y también se encarga de ejercerme presión (ríe de nuevo). Además, como buen arquitecto y diseñador tiene muy claro cuál es el siguiente nivel al que queremos ir. En definitiva, me ha ayudado a seguir creciendo. Él fue quien me ayudó a desarrollar mi marca personal.

LR: Cuéntanos un secreto…

AR: Creo que algo que no mucha gente sabe es que me encantan las series coreanas. Y también las chinas. Me llama muchísimo la atención toda la cultura asiática.

LR: Un mensaje o reflexión final que quieras compartir…

AR: Lo primero es que hay que enfocarse en una sola cosa de lo que quieres lograr. Si te especializas en eso vas a ser exitoso. Número dos, debes realmente creer en ti, venderte y convencerte de que lo vas a lograr. Y número tres, entender que no solamente creer, visualizar y decretar te va a llevar al éxito, sino que también hay que poner el trabajo para que ese éxito suceda.

A Carolina Pacheco no le gustan los límites mentales y por eso anima a los demás a pensar en grande. “Cuando nos topamos con esos límites no podemos pensar más allá, y es cuando tenemos que buscar gente que nos ayude a cortar ese patrón para avanzar y ampliar nuestro nivel de pensamiento”.

Lo experimentó desde que era una adolescente. No fue médico, como sus otros tres hermanos y como su padre también quería que ella fuera. Prefirió estudiar Administración de Empresas, siempre con la mentalidad de tener su propia empresa.

 Le encantan las ventas y a eso se dedica desde que se mudó a Miami hace 17 años. “Vendí vestidos de baño, vendía maquillaje, vendí, vendí… y siempre me decía: ¿Por qué no vender cosas grandes”’, hasta que comenzó a vender casas.

Tiene más de 10 años de experiencia asesorando inversionistas extranjeros y se volvió ‘top producer’ con un récord millonario en comisiones dentro del negocio de bienes raíces. Esta es su historia y sus secretos.

Latinas RealEs: ¿Cómo y por qué decidiste trabajar con inversionistas latinoamericanos?

Carolina Pacheco: Yo no lo sabía cuando empecé en real estate hasta que un inversionista me tocó la puerta, porque buscaba invertir aquí en Estados Unidos y quería que yo le ayudara. Sentí que me faltaba todo el conocimiento, que era algo totalmente diferente al mercado local y fue cuando dije: ‘Me tengo que especializar’. Entonces comencé a aprender de la mano del cliente; esa experiencia fue dura, pero creo que a veces, cuando nos toca lo difícil y sentimos presión, lo hacemos mejor. Lo que en este momento es tan común y conocido, en ese momento solo eran preguntas: ¿Quién financia extranjeros?, ¿cómo es todo el proceso? ¿Cómo se puede enviar el dinero desde Colombia? Es decir, todas las respuestas que ahora sé por la experiencia y el tiempo en ese momento me tocó descubrirlas desde cero.

LR: ¿Cuál es el mayor desafío que enfrentas al trabajar con inversionistas extranjeros?

CP: Aunque en este momento el inversionista extranjero, y en especial el colombiano, que es con el que yo más trabajo, ya está bastante educado, hay un tema que siempre es un pero y es el precio del dólar. Por más que le digamos al cliente que va a recibir ingresos en dólares y un retorno de inversión en dólares, siempre va a pensar en el cambio del dólar.

LR: ¿Cuáles son las preferencias de inversión más comunes entre los colombianos cuando se trata de bienes raíces?

CP: Al inversionista colombiano le encanta comprar algo nuevo. Les gusta comprar para rentas cortas, para ellos poderlo usar, para tener un sitio donde vacacionar y mientras tanto que se les esté rentando. Hay un porcentaje un poco más conservador que se va por las rentas a largo plazo.  

LR: ¿Cómo te aseguras de que tus clientes extranjeros entiendan los aspectos legales y financieros de una inversión inmobiliaria en EE.UU.?

CP: Yo estoy aliada con expertos en diferentes áreas, desde el tema contable, tributario, hasta lo financiero, para que de esa manera el cliente pueda entender, de la mano de cada experto, sobre su inversión.

Marca Carolina Pacheco

LR: Por qué elegir a Carolina Pacheco como asesora inmobiliaria?

CP: Eso ha sido un reto, porque somos muchos realtors, hay mucha competencia, pero diría yo que lo número uno por la honestidad. Y dos, por dar una milla extra, algo más de lo que el común puede dar. Siempre le digo a mis clientes que no estoy para que firmen un contrato, sino para asesorarlos antes, durante y después de las transacciones.  

LR: ¿Cuál es tu filosofía como agente de bienes raíces?

CP: La base de todo negocio para mí es la honestidad. Para mí el ser honesto es lo que te permite crecer y avanzar. Si tú le ocultas algo al cliente, no te va a referir ni va a querer nada más contigo. Y lo puedes comprobar cuando un cliente repite contigo y quiere que su entorno también haga su inversión contigo.

LR: ¿Cómo construyes y mantienes relaciones sólidas con tus clientes y qué haces para garantizar su satisfacción?

CP: No es fácil, sobre todo a medida que vas ampliando tu base de datos y cada vez son más clientes. Esa conexión que una tiene con cada uno debe alimentarse, te absorbe y muchas veces no son solo cosas positivas, también hay alguna queja y te toca resolver problemas, pero lo importante es siempre estar dispuesta. Además, detrás tengo un equipo de trabajo grande que me puede ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes. Yo sola no pudiera, pero entonces es buscar la manera de proveer el quién a esos clientes, no dejarlos solos y que sientan que estamos pendientes de sus inversiones.

LR: ¿Cuéntanos de una transacción de bienes raíces particularmente desafiante?

CP: ¡He tenido muchas! Pero recuerdo una en especial de un inversionista venezolano… Pusimos en venta su propiedad y al comienzo fue desafiante, porque a pesar de que conseguimos ofertas por el precio que él esperaba, quería más. Finalmente, se lo conseguimos, y cuando fue la hora del cierre tenía el pasaporte vencido y no podía viajar. Para rematar, en Venezuela estaban las notarías cerradas y no había forma de notarizar los documentos. Fue un proceso desgastante, pero con paciencia al final se logró.

LR: Has sido premiada como ‘top producer’ por récord en ventas… cuéntanos de esos casos de éxito y cómo lo lograste…

CP: Aunque he tenido varios casos, me encanta compartir el de un cliente que me compró 20 propiedades seguidas en cash (efectivo). Pero no lo conseguí porque sí o por suerte, sino porque en ese momento yo tenía plena seguridad en mí misma y el conocimiento de lo que estaba haciendo. Eso me permitió acercarme a un cliente de ese nivel.

Desafíos íntimos y personales

LR: Sentiste especialmente la pérdida de tu gran colega y coach Angelica Behm… ¿Cómo fue ese momento?

CP: Fue un momento muy duro. No se me olvida cuando mi asistente me dijo que revisara un mensaje que tenía en Instagram. Yo estaba en pleno webinar con invitados y más de 200 personas conectadas. Vi el mensaje y era del esposo de Angélica diciéndome: “A Angélica le hubiera gustado que vinieras a despedirte de ella. Te espero mañana”.

LR: ¿Cómo la recuerdas hoy?

CP: Yo la conocí cuando empezamos en C5 y sentía que había conocido a esa mentora de la cual puedes aprender, con la que podía hablar una hora y me provocaba tomar apuntes durante toda la conversación, así fuera algo personal. Nos dejó demasiado, pero quiero recordar una frase muy impactante que ella dijo antes de su partida y es: ‘¿Cómo quieres ser recordada?’ Y yo creo que todos recordamos a Angélica como una persona que tomaba acción, que inspiraba, que ayudaba y que hacía sentir mejor a los demás después de hablar con ella.

LR: ¿Cómo manejas el equilibrio entre tu vida laboral y la relación en pareja?

CP: Ese ha sido uno de mis mayores retos. La familia, en general, te necesita más cada vez. El trabajo te exige más porque va creciendo al mismo tiempo. Entonces, cuando surgió eso tuve un desbalance y le estaba dedicando mucho tiempo al trabajo y cada vez menos a mi esposo y a mis hijos. Gracias a Dios caí en cuenta a tiempo y dije: necesito tener un equilibrio para que esto sea sano para todos. ¿Cómo lo logré? Poniendo horas para terminar de trabajar, y aunque me apasione y quiera seguir, me toca dejar el celular a un lado, decir ‘ya son las 7 de la noche, es hora de estar con mis hijos’. Cosas sencillas pero importantes.

LR: Cuéntanos algo especial que quieras compartir y hayas mantenido en secreto…

CP: No es que sea el super secreto, pero tiene que ver con la manera en que me gusta descansar. Hay muchas personas a las que les encanta irse de viaje, salir… pero a mí me gusta la tranquilidad de mi hogar, estar sola, en silencio, relajada…