Potencia tu negocio con las relaciones públicas

Seguramente has escuchado el término ‘relaciones públicas’ muchas veces, pero ¿alguna vez te has preguntado si tu negocio, marca o empresa podrían ser exitosos sin esa valiosa herramienta? El pronóstico sugiere que es difícil. La falta de gestión en las relaciones públicas puede tener un impacto negativo en diversos aspectos de una empresa, desde su reputación y confianza del cliente hasta su capacidad para atraer talentos y generar ingresos.

“Sin publicidad y reputación, una empresa no puede crecer y prosperar en su respectiva industria. Debe haber un flujo constante de estrategias de marketing eficientes para construir una audiencia que se traduzca en más ganancias. Aquí es donde interviene un equipo de relaciones públicas (RP) para construir, promover y gestionar la reputación de la marca”, dijo Liana Zavo, CEO fundadora de ZavoMedia Group, en la revista digital Entrepeneur.

Y es que una empresa que no maneja adecuadamente las relaciones públicas se expone a una serie de riesgos y desafíos que pueden afectar su prestigio, crecimiento y, en última instancia, su supervivencia en el mercado. Las relaciones públicas son fundamentales para cualquier negocio que busque alcanzar el éxito en el competitivo mercado actual.

No importa el tamaño de tu empresa: una estrategia de relaciones públicas efectiva puede marcar la diferencia entre el fracaso y el triunfo. Latinas Reales puntualiza para nuestros lectores algunos conceptos y prácticas clave de RP que pueden ayudarte a impulsar tu negocio hacia el éxito:

• Comprende el poder de las relaciones Públicas: Se trata de construir y mantener relaciones positivas con los diversos públicos de una empresa, como clientes, empleados, inversionistas y medios de comunicación. A través de la comunicación estratégica y la gestión de la reputación, las Relaciones Públicas pueden aumentar la visibilidad de tu negocio y establecer una conexión emocional con tu audiencia.

• Define tus objetivos de RP: Antes de empezar cualquier campaña, es crucial definir claramente tus metas. ¿Quieres aumentar la visibilidad de tu marca? ¿O mejorar la percepción pública sobre tu empresa? Sea cual sea tu objetivo, asegúrate de que sea especifico, medible y realista. Esto te proporcionará una guía clara para desarrollar tu estrategia.

• Conoce a tu audiencia: Entender a tu público es fundamental para crear mensajes y estrategias efectivas de relaciones públicas. “Cada vez que una empresa o marca me llama para definir su estrategia de relaciones públicas, lo primero que hago es investigar quiénes son sus clientes, qué les interesa y cómo prefieren consumir información. Los datos que obtengo me ayudan a adaptar el enfoque para asegurarme de que los mensajes transmitidos serán efectivos y lograrán los fines para los cuales fueron construidos”, afirma Jorge Dusterdieck, experto en relaciones públicas de la Universidad Autónoma de Occidente de Cali-Colombia.

• Construye una narrativa sincera y diferencial: Cada negocio tiene una historia única que contar. Tu narrativa debe ser auténtica y relevante para tu audiencia. Acerca tu marca mostrando el lado humano de tu empresa, los valores que defiendes y cómo estás haciendo la diferencia en la vida de las personas.

• Relaciónate con los medios de comunicación: “Los medios masivos son un canal invaluable y el mejor aliado para las relaciones públicas. Si no construimos relaciones sólidas con periodistas y editores relevantes no llegaremos a ningún lado. Hay que ofrecerles noticias interesantes y valiosas para ellos y sus audiencias”, afirma Jorge, recalcando que “un buen contacto con los medios puede generar cobertura significativa y aumentar la visibilidad e impacto de tu marca o negocio”.

• Utiliza las redes sociales a tu favor: Instagram, TikTok, Facebook, X (antes Twitter) y demás aplicaciones ofrecen plataformas poderosas para las relaciones públicas. “Hay que asesorarse bien, porque en el caso de las redes sociales, que están muy de moda en la actualidad y se han convertido en la opción preferida para socializar y generar contenido, hay que ser rápidos y muy cuidadosos, ya que lo que se suba a la web se queda allí para siempre”, dice la relacionista pública colombiana Patty Gómez.

• Manejo de crisis: Un plan de relaciones públicas bien elaborado puede ayudar a minimizar el daño a la reputación de la empresa y restaurar la confianza del público rápidamente. Las crisis pueden ocurrir en cualquier momento y el secreto para salir de ellas de manera triunfal es contar con un buen departamento de RP o un experto en el tema que pueda diseñar la mejor estrategia que permita restaurar la credibilidad del público.

“Y si nos referimos al mundo del real estate, nuestro tema de hoy viene a ser la base que define y sostiene la construcción de relaciones a largo plazo con los clientes, algo muy importante para lograr ventas exitosas y continuas. Un comprador satisfecho que ha recibido un trato educado y una comunicación acorde con la magnitud de su inversión será alguien que replicará ese mensaje y nos va a atraer clientes potenciales”, asegura Jorge Dusterdieck.

En resumen, es fundamental para cualquiera invertir en estrategias efectivas de RP para construir y mantener una imagen positiva en el mercado. Al comprender la importancia de las relaciones públicas, definir objetivos claros, conocer a tu audiencia, construir una narrativa atractiva, relacionarte con los medios, aprovechar las redes sociales y gestionar crisis de manera efectiva, puedes comunicarte y relacionarte de manera tan sólida que sin duda elevará tu negocio y lo mantendrás en la mente y el corazón de tu audiencia.