TikTok cambia la búsqueda inmobiliaria. Pocos agentes lo usan
Los compradores más jóvenes están utilizando el video social para investigar propiedades, vecindarios y agentes. Mientras tanto, solo una minoría de agentes utiliza TikTok profesionalmente.
Durante años, muchos agentes inmobiliarios han visto TikTok como una plataforma de entretenimiento más que como una herramienta de negocio.
Pero el comportamiento de los consumidores está cambiando.
El video corto se está convirtiendo cada vez más en una vía para investigar el mercado inmobiliario, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Y mientras esos compradores utilizan plataformas como TikTok, Instagram y YouTube para buscar información antes de contactar a un profesional, la mayoría de los agentes todavía no está aprovechando uno de los espacios donde esa conversación ocurre.
Según información publicada por la National Association of REALTORS® (NAR) en julio, aproximadamente 16% de los REALTORS® utiliza TikTok profesionalmente.
El contraste es significativo: de acuerdo con el Pew Research Center, 63% de los adultos estadounidenses menores de 30 años utiliza TikTok.
La diferencia entre ambos porcentajes plantea una pregunta que el sector inmobiliario no debería ignorar:
¿Dónde están buscando información los compradores y dónde están presentes los agentes que quieren llegar a ellos?
El comprador ya no necesariamente comienza su búsqueda en Google
La transformación no consiste únicamente en que los consumidores estén viendo más videos.
También está cambiando la manera en que buscan información.
Los compradores más jóvenes están utilizando TikTok, Instagram y YouTube para investigar diferentes aspectos relacionados con una posible compra de vivienda. Eso incluye conocer vecindarios, descubrir negocios locales y buscar información sobre profesionales inmobiliarios antes de establecer contacto.
En otras palabras, las redes sociales pueden convertirse en una etapa previa al primer mensaje, llamada o encuentro con un agente.
El consumidor puede estar construyendo una primera impresión mucho antes de que el profesional sepa que existe ese posible cliente.
Y allí aparece una oportunidad —pero también un desafío— para los agentes inmobiliarios.
Solo 16% de los REALTORS® usa TikTok profesionalmente
El dato de la NAR adquiere mayor relevancia cuando se observa junto al comportamiento de los consumidores más jóvenes.
Mientras aproximadamente 63% de los adultos estadounidenses menores de 30 años utiliza TikTok, solo alrededor de 16% de los REALTORS® lo utiliza profesionalmente, según las fuentes citadas.
Eso no significa que todo agente tenga que convertirse en creador de contenido ni que TikTok sea necesariamente la plataforma adecuada para todos.
Pero sí muestra una brecha entre dónde está parte de la audiencia y dónde está invirtiendo su presencia profesional una buena parte de los agentes.
Para un profesional inmobiliario, esa brecha puede ser especialmente relevante si trabaja con compradores jóvenes o con consumidores que utilizan el video como parte de su proceso de investigación.
El video ya no termina cuando termina el scroll
Hay otro cambio importante.
Hasta ahora, muchos agentes podían evaluar un video principalmente por lo que ocurría dentro de la propia plataforma: visualizaciones, comentarios, compartidos o nuevos seguidores.
Pero ahora existe otra posibilidad: observar si ese contenido también puede ser descubierto a través de los motores de búsqueda.
Google Search Console permite medir el rendimiento de contenido procedente de plataformas sociales como Instagram, TikTok, X y YouTube dentro de Google Search, Discover y Google News.
Esto permite obtener información adicional sobre cómo ese contenido puede estar llegando a las personas fuera del entorno tradicional de la red social.
La herramienta también permite identificar las consultas y publicaciones que están generando tráfico desde las búsquedas.
El cambio es importante porque introduce una nueva manera de pensar el contenido inmobiliario.
Un video no tiene que vivir únicamente en el feed durante unas horas o unos días.
También puede convertirse en una pieza de contenido que responde preguntas que los consumidores están buscando.
La oportunidad no está necesariamente en volverse viral
Para los agentes inmobiliarios, probablemente esta sea la parte más importante.
La pregunta no debería ser simplemente:
“¿Cuántas personas vieron mi video?”
También puede ser:
“¿Qué estaba buscando la persona que encontró mi contenido?”
La diferencia es estratégica.
Un video sobre “cinco cosas que hacer en Miami” puede conseguir atención.
Pero un contenido que responde una pregunta específica sobre comprar una propiedad, un vecindario, un proceso de financiación o las características de un mercado local puede tener una función diferente: ayudar a que un consumidor encuentre al profesional precisamente cuando está buscando información relacionada con una decisión inmobiliaria.
El valor, entonces, no está necesariamente en acumular millones de reproducciones.
Está en ser encontrado por la persona correcta, en el momento correcto y con una respuesta que realmente le resulte útil.
El nuevo desafío: entender cómo busca el consumidor
Para los agentes, esto implica pensar el contenido de una manera diferente.
TikTok puede ser una plataforma social. Instagram puede ser una plataforma visual. YouTube puede funcionar como un canal de video.
Pero, para el consumidor, todas pueden convertirse también en herramientas de investigación.
Un comprador puede querer saber cómo es un determinado vecindario. Puede investigar un agente antes de contactarlo. Puede buscar información sobre negocios y servicios cercanos a una propiedad. Puede utilizar videos para formarse una opinión antes de tomar una decisión.
La tecnología cambia la puerta de entrada.
La necesidad de información permanece.
Y ahí es donde el agente tiene una oportunidad de diferenciarse: no simplemente publicando contenido, sino creando respuestas útiles para las preguntas que sus potenciales clientes ya están haciendo.
Para el agente, la pregunta ya no es solo dónde publicar
La discusión sobre TikTok suele reducirse a una pregunta sencilla:
“¿Debería estar en TikTok?”
Pero los datos citados por NAR y Pew Research Center sugieren una pregunta más amplia:
“¿Estoy presente en los lugares donde mis potenciales clientes están buscando información?”
La respuesta puede ser TikTok. Puede ser Instagram. Puede ser YouTube. Puede ser Google. Y probablemente, para muchos profesionales, sea una combinación de varios canales.
Lo importante es entender que el comportamiento del consumidor está evolucionando.
Los compradores más jóvenes no necesariamente esperan hasta tener una necesidad inmediata para comenzar a investigar.
Están mirando, comparando, aprendiendo y formando opiniones antes de levantar el teléfono.
El agente que entiende ese comportamiento tiene la posibilidad de entrar en esa conversación mucho antes de recibir el primer contacto.
Y en un negocio donde la confianza suele construirse antes de una transacción, llegar primero a la conversación puede importar tanto como llegar primero a la operación.
Fuentes
National Association of REALTORS® (NAR): datos sobre el uso profesional de TikTok por parte de REALTORS®, citados en la cobertura publicada en julio.
Pew Research Center: dato sobre el uso de TikTok entre adultos estadounidenses menores de 30 años.
Google Search Console: información sobre las propiedades de la plataforma que permiten medir el rendimiento de contenido de Instagram, TikTok, X y YouTube en Google Search, Discover y Google News, así como las consultas y publicaciones que generan tráfico desde las búsquedas.
Artículo adaptado editorialmente para Latinas Reales a partir del material original proporcionado. Los datos, porcentajes y referencias se mantienen conforme a las fuentes citadas en el artículo original.
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