7 consejos de seguridad para realtors, que podrían salvarte la vida

La seguridad siempre debe ser la principal prioridad de un agente en este mundo lleno de reuniones con clientes, exhibiciones de propiedades y jornadas de puertas abiertas. Como agentes inmobiliarios, la seguridad no se trata sólo de protegerte a sí mismo y proteger a sus clientes, sino de un sinnúmero de situaciones y escenarios riesgosos que se pueden prevenir o sortear si se está bien preparado e informado.

Ya sea que esté mostrando propiedades en las bulliciosas ciudades de Florida o en pueblos tranquilos de Alabama, recuerda estos consejos prácticos para garantizar su seguridad como agente inmobiliario y la de su entorno.

1. Selección e investigación de clientes potenciales

Antes de reunirse con los clientes:

• Obtenga y verifique sus nombres completos, direcciones e información de contacto, como teléfono y correo electrónico.
• Verifique sus cuentas públicas de redes sociales para ver si son legítimas y cómo se comportan en línea.
• Pregúnteles por qué buscan sus servicios y vea si dan muchos detalles o si son superfluos.

Puede realizar una búsqueda informal en línea de información sobre sus antecedentes buscando su nombre con palabras clave como «arresto» y «delito grave». Muchos registros públicos ahora están disponibles en bases de datos judiciales en línea, por lo que puede verificar si hay actividad criminal y ver si tuvieron desalojos o casos judiciales de vivienda. Estos no tienen por qué ser un factor decisivo, pero pueden darle una idea de con quién está trabajando.

En lugar de reunirse en la casa, invite a sus clientes a su oficina para revisar su carta de pre-aprobación y presupuesto, e identificar posibles casas para mostrar. Haga preguntas para evaluar si se toman en serio la compra o venta de una propiedad, como su cronograma, por qué están comprando o vendiendo, cuánto tiempo han estado buscando y con qué otros agentes han trabajado.

🚩Señal de alerta: si se niegan a reunirse con usted públicamente o en su oficina, es posible que tengan motivos ocultos o no estén realmente interesados ​​en transacciones inmobiliarias. Recuerde, confíe en sus instintos y proceda con precaución en tales situaciones.

2. Comparta su ubicación con colegas y amigos

Según la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (NAR), el 85% de los agentes inmobiliarios han mostrado una propiedad sola. Sin embargo, si no hay nadie disponible para acompañarlo en una exhibición de propiedades o en una jornada de puertas abiertas, practique la seguridad de los agentes asegurándose de que alguien sepa su ubicación en todo momento.

Informe a un colega, amigo o familiar sobre su paradero cuando se reúna con clientes o durante presentaciones. Comparta su ubicación en tiempo real utilizando tecnología o aplicaciones habilitadas para GPS.

🚩Señal de alerta: en áreas con baja señal celular, especialmente en ubicaciones rurales donde la conectividad puede no ser confiable, es esencial planificar y tomar precauciones adicionales para su seguridad. Considere traer a un colega, amigo o familiar cuando visite propiedades o realice visitas en áreas remotas. Tener un amigo proporciona una capa adicional de apoyo y seguridad.

3. No anuncie un anuncio como «desocupada»

Nunca anuncie una casa como “desocupada” en sitios web de anuncios u otros materiales de marketing. En su lugar, opte por un lenguaje neutral que no revele explícitamente si la propiedad está ocupada o vacía. Concéntrese en resaltar las características y comodidades de la propiedad para atraer compradores o inquilinos genuinos sin comprometer la seguridad. Además, utilice el home staging virtual para que la casa parezca habitada en sus fotografías inmobiliarias.

🚩Señal de alerta: Al anunciar una propiedad como vacía, puedes alentar a intrusos a entrar a la casa, o alguien con malas intenciones puede intentar que les muestres la casa, sabiendo que no habrá nadie allí.

4. Limítese al compartir información personal

Tenga cuidado al compartir información personal. Evite revelar detalles sobre su vida personal y su agenda para minimizar el riesgo de posibles ataques. A continuación se detallan algunos pasos para proteger su información personal en línea:

• Para transacciones de bienes raíces, utilice una dirección de correo electrónico profesional y un número de teléfono de oficina o de Google Voice en lugar de cuentas personales.
• Ajuste su configuración de privacidad en las redes sociales para controlar la visibilidad de la información personal.
• Al crear listados o perfiles en sitios web de bienes raíces, proporcione solo la información de contacto necesaria. Evite compartir información confidencial como la dirección de su casa o fotografías personales.
• Utilice seudónimos o iniciales en lugar de nombres completos en plataformas o directorios en línea donde el público pueda acceder a información personal. Hacerlo reduce el riesgo de robo de identidad.

🚩Señal de alerta: Los agentes inmobiliarios que comparten públicamente información personal en línea pueden convertirse en blanco de acoso, acecho, estafas inmobiliarias o solicitudes no deseadas. Exponer datos personales también aumenta el riesgo de robo de identidad, violaciones de la privacidad o fraude.

5. Deje siempre que el cliente camine delante de usted

Durante las exhibiciones de propiedades o recorridos por casas, permita que sus clientes caminen delante de usted mientras usted los sigue. Esta posición te permite mantener contacto visual y una distancia segura en situaciones inesperadas. Al posicionarse ligeramente detrás, podrá observar las respuestas de su cliente a la propiedad y al mismo tiempo monitorear sus movimientos.

🚩Señal de alerta: Cuando dejas que alguien camine detrás de ti, puede acercarse a ti por detrás sin que lo sepas y tomarte desprevenido. Caminar detrás de ellos también les da un poco de libertad para explorar sin apresurarlos.

6. Requiera una identificación válida con foto en los open houses

Además de realizar una selección previa de sus clientes, como se mencionó anteriormente, asegúrese de exigir identificaciones válidas durante las jornadas de puertas abiertas y exhibiciones. Verifique siempre las identidades de las personas con las que se reunirá para mejorar la seguridad de los agentes inmobiliarios. Solicitar una identificación válida no sólo ayuda a confirmar la identidad de clientes potenciales, sino que también puede obstaculizar a personas con intenciones maliciosas.

Por otro lado, si no quiere molestar a los clientes, aquí hay algunas alternativas a exigir una identificación válida durante las exhibiciones de propiedades o jornadas de puertas abiertas:

• Pida a los asistentes que se registren previamente para la jornada de puertas abiertas o la exhibición. El registro previo permite a los agentes recopilar información básica y evaluar a los participantes potenciales de antemano.
• Utilice una hoja de registro de jornada de puertas abiertas para capturar todos los detalles. Una ventaja es que puedes agregarlos a tu software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
• Organice presentaciones solo con cita previa para controlar la cantidad de personas que ingresan a la propiedad. Al hacer esto, los agentes pueden asegurarse de que solo estén presentes clientes legítimos.
• Ofrezca un recorrido virtual por la propiedad en lugar de una visita en persona. Un recorrido virtual reduce la necesidad de asistencia física y minimiza los riesgos de seguridad.

🚩 Señal de alerta: algunos agentes permiten que los invitados deambulen libremente por la casa durante las jornadas de puertas abiertas. Si bien quieres darles libertad, mostrar la casa es mejor. En caso de robo o daño a la propiedad, puede resultar difícil identificar a la parte responsable o tomar las medidas adecuadas sin verlos o verificar las identidades de sus clientes antes de la exhibición o jornada de puertas abiertas.

7. Tenga un plan de emergencia

No todos los consejos de seguridad para agentes inmobiliarios implican un ataque de una persona. Los peligros podrían estar relacionados con el clima, peligros a la propiedad o mascotas incontrolables. Prepare un plan de respuesta de emergencia para diferentes escenarios, incluidos encuentros hostiles, emergencias médicas, ataques de animales o actos de la naturaleza.

Consejo profesional: como agente, debe conocer la ubicación de los servicios de emergencia cercanos, aprender los procedimientos básicos de primeros auxilios y mantener suministros de emergencia (por ejemplo, botiquines de primeros auxilios, linternas, agua) cerca de usted. Para protegerse y proteger a sus clientes de los ataques de animales, pida a los propietarios que se lleven a sus mascotas con ellos o asegúrese de que estén alejadas de las áreas que se mostrarán.

🚩Señal de alerta: Sin una orientación clara y protocolos de seguridad, el pánico y la confusión pueden surgir durante las emergencias, lo que lleva a respuestas ineficaces y una exposición prolongada al peligro. Los perros de ataque suelen dar señales de alerta, como mostrar los dientes, gruñir, agacharse y levantarse el pelo del lomo. Aléjese suavemente, no haga contacto visual y dígale firmemente al perro: «No». Las investigaciones muestran que el 71% de los agentes inmobiliarios tienen protocolos de seguridad personal que siguen con cada cliente.

Siga estos consejos de seguridad para mitigar los riesgos en el trabajo. Recuerde siempre que la seguridad no es negociable. ¿Tiene más consejos de seguridad para agentes inmobiliarios que pueda compartir con nosotros? ¡Déjanos un comentario!