Cómo proteger las casas antes de una jornada de puertas abiertas

En el negocio inmobiliario, abrir las puertas de una propiedad puede ser el primer paso hacia una venta exitosa. Pero también puede convertirse en una exposición innecesaria a riesgos que muchos vendedores subestiman: robos, daños materiales e incluso responsabilidades legales.

Esa es la advertencia central que recoge un reciente informe publicado por The Wall Street Journal, donde expertos del sector coinciden en que los “open houses” —una herramienta clásica de marketing inmobiliario— están siendo reevaluados bajo una nueva lente: la seguridad.

Una vitrina… también para el riesgo

Durante una jornada de puertas abiertas (Open House), una propiedad puede recibir decenas de visitantes en cuestión de horas. En ese flujo constante, el control se diluye.

“Los vendedores se colocan en una posición vulnerable cuando listan una casa”, advierte Jordan Piscioneri, de Century 21 Realty Services. Su solución no es menor: implementar un sistema de acompañamiento o “buddy system”, donde más de un agente supervise simultáneamente el recorrido.

La lógica es clara: mientras uno guía, el otro observa. En un entorno donde cualquier descuido puede traducirse en pérdidas, la vigilancia deja de ser opcional.

El lujo, en la mira

El riesgo se multiplica en propiedades de alto valor. Obras de arte, vinos de colección, joyas o piezas únicas no solo elevan el precio de una vivienda; también la convierten en un objetivo atractivo.

Según Melissa Scheffler, presidenta de Chubb Personal Risk Services, la recomendación es contundente: retirar los objetos de alto valor del inmueble antes de cualquier showing.

“Lo más seguro es trasladarlos a un almacenamiento externo hasta que se cierre la venta”, sugiere su enfoque. Es una decisión que puede parecer extrema, pero que responde a una realidad: en un open house, no todos los visitantes son necesariamente compradores calificados.

Tecnología y protocolos: la nueva primera línea de defensa

Más allá de retirar objetos de valor, el artículo detalla una serie de herramientas que están redefiniendo los estándares de seguridad en el sector:

• Cámaras interiores, que permiten monitorear el comportamiento de los visitantes en tiempo real o posteriormente.
• Lockboxes electrónicos, que registran quién entra, a qué hora y bajo qué agente.
• Checklists post-visita, para verificar que todo permanezca en su lugar tras cada showing.

Estas medidas no solo disuaden comportamientos indebidos, sino que generan trazabilidad. En caso de incidente, hay evidencia.

El factor humano: supervisión constante

En propiedades amplias, la recomendación es clara: más de un agente presente. Delegar toda la supervisión a una sola persona aumenta el margen de error.

Aquí hay un punto clave para agentes y brokers: el open house no es solo una experiencia de venta, es una operación logística. Y como tal, requiere estructura, roles definidos y protocolos.

Lo que no se ve… también importa

Un aspecto menos evidente —pero igualmente crítico— es el contenido visual del listing. Las fotografías publicadas en portales inmobiliarios pueden revelar más de lo deseado: ubicación de objetos valiosos, accesos vulnerables o detalles que facilitan un posible robo.

Asimismo, los expertos recomiendan asegurar espacios específicos dentro de la vivienda, especialmente aquellos donde se almacenan objetos pequeños y de alto valor, como botellas de vino o piezas de colección.

Más allá de la venta: proteger el activo

El open house sigue siendo una herramienta poderosa. Pero el contexto ha cambiado. Hoy, vender una propiedad implica no solo mostrarla bien, sino protegerla mejor.

El mensaje de fondo es contundente: la seguridad no es un complemento del proceso de venta, es parte integral de su estrategia.

Para agentes —y especialmente para comunidades como la de Latinas RealEs, donde la profesionalización del servicio es clave—, este enfoque representa una oportunidad: elevar el estándar, diferenciarse y generar confianza.

Porque en un mercado competitivo, la confianza no solo se construye con resultados. También se protege con prevención.