Kathy Castiblanco: “Creer en tus conocimientos y atreverse cambia todo”

Con apenas una década en Estados Unidos, Katherine Castiblanco ha logrado abrirse paso en una de las industrias más exigentes: el financiamiento hipotecario para inversionistas internacionales. Desde su llegada, sin conocer los términos básicos del sector hasta convertirse en gerente de ventas de QKapital, su historia es la de una mujer que aprendió a transformar los miedos en impulso y el esfuerzo en liderazgo.

Madre, profesional y líder, Katherine ha hecho de la empatía y la transparencia su sello personal. En un negocio donde los números importan, ella recuerda que lo esencial sigue siendo humano: entender las emociones, los sueños y las ansiedades de quienes depositan su confianza —y sus ahorros— en una inversión lejos de casa.

Latinas RealEs: Llegaste a Estados Unidos hace diez años, ¿cómo recuerdas esos inicios?

Katherine Castiblanco: Fue empezar de cero: nueva cultura, idioma, nuevas personas. Empecé como recepcionista sin siquiera saber qué era un property tax o un HOA. Tuve que vencer muchos miedos, pero siempre encontré gente que me apoyó. Poco a poco fui aprendiendo a dejar de lado el miedo, a “tirarme al agua” y enfrentar muchas cosas sola y aprendí también a rodearme de personas correctas. Pasé a ser asistente de un loan officer, luego procesadora durante cuatro años y eso me dio la base técnica para crecer hasta el lugar donde estoy hoy como gerente de ventas.

LR: ¿Hubo un momento clave que marcó tu salto de procesadora a líder?

KC: No hubo un momento en el que dijera “estoy lista” para enfrentarme a esto, sino que el proceso mismo en QKapital me puso en el momento correcto. La compañía me dio la oportunidad y decidí lanzarme. Aprendo mucho en esta industria hipotecaria. Aprendí que cada cliente es distinto, cada préstamo es un mundo y que uno nunca deja de aprender.

LR: ¿Cuál ha sido el mayor desafío al trabajar con inversionistas extranjeros?

KC: Ganarse su confianza. Muchos llegan con miedo a endeudarse o a invertir fuera de su país porque generalmente no conoce cómo es la dinámica de financiamiento. Mi reto ha sido hablarles en su propio idioma, en sus términos, en su cultura. Un argentino no usa los mismos términos que un colombiano o un mexicano. Por eso formé un equipo multicultural para acompañar a cada cliente específico con empatía y claridad.

LR: ¿Qué es lo más difícil del negocio hipotecario en tu experiencia?

KC: Que esto no solo se trata de números o documentos. Hay que entender el objetivo del cliente, acompañarlo, manejar sus objetivos, ansiedades y ser mediador entre todas las partes: banco, realtor, abogado, desarrollador. La clave está en la comunicación y la paciencia, porque en este negocio estamos hablando de tiempo y dinero. Los clientes pueden estar invirtiendo los ahorros de toda su vida, y en el caso de los latinoamericanos, por ejemplo, no tienen la cultura de la deuda y les asusta una hipoteca a 30 años. Y la tarea nuestra es, basada en la información que le das, transmitirle confianza para quitarle esa incertidumbre.

LR: ¿Cómo manejas las expectativas y la desesperación de un cliente?

KC: Con empatía y transparencia. Hay que ponerse en su lugar y hablarle con claridad absoluta sobre todos los escenarios, lo que puede y no puede pasar durante una transacción.

LR: ¿Qué consejo le darías a una mujer latina que quiere seguir tus pasos?KC: Que no se subestime. Muchas veces el miedo nos hace dudar de nuestras capacidades para enfrentar situaciones. Hay que creer en una misma, en los conocimientos y atreverse. Perder el miedo y creer en ti misma cambia todo.